Klacht indienen

U kunt uw klacht over zowel onze producten als onze dienstverlening indienen via het contactformulier onder dit bericht. Geef een duidelijke omschrijving van uw klacht, inclusief alle relevante details en indien van toepassing een bestelnummer.

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, onderzoeken we deze zorgvuldig. We zullen binnen 48 uur (op werkdagen) inhoudelijk reageren en u op de hoogte te houden van de voortgang.

Afhankelijk van de aard van uw klacht bieden wij een passende oplossing, zoals een terugbetaling, vervangend product of andere maatregelen om het probleem te verhelpen.

Is uw klacht na onze oplossing niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan kunt u deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel. Consumenten kunnen terecht op www.sgc.nl, zakelijke klanten op www.thuiswinkel.org.