Bestellen en betalen

Hieronder vind je een beknopt overzicht van alle stappen die je doorloopt om een bestelling te plaatsen bij Doorgelezen.nl, van het selecteren van een artikel tot en met de bevestiging. Ook lees je wat je kunt doen als je je bestelling achteraf wilt wijzigen of annuleren.

1. Artikel vinden

Zoeken via de zoekbalk
Bovenaan onze website staat een zoekbalk waar je kunt zoeken op ISBN, titel of auteur. Terwijl je typt, verschijnen er suggesties die je kunt aanklikken.
Bladeren via categorieën
Ook kun je in het menu kiezen uit verschillende (sub)categorieën, waardoor je snel op een overzichtspagina met bijpassende aanbevelingen komt.
Resultaten verfijnen
Afhankelijk van je zoekopdracht kun je filteren op categorie, minimale beoordeling of prijsklasse. Wil je de zoekresultaten anders rangschikken? Sorteer bijvoorbeeld op verschijningsdatum of populariteit.

2. Een bestelling plaatsen

Artikelen in je winkelmand

Heb je een geschikt artikel gevonden en wil je het bestellen? Ga dan naar de productpagina en klik op 'In mandje'.
Wil je meerdere exemplaren van hetzelfde artikel? Verhoog dan op de productpagina het aantal en klik opnieuw op 'In mandje'.
De webshop kiest automatisch de meest geschikte leverwijze voor je bestelling.

Winkelmand bekijken

Klik op het winkelwagen-icoon bovenaan de pagina. Hier zie je een overzicht van je bestelling.
Je kunt hier nog het aantal artikelen of de leverwijze aanpassen. Ook kun je artikelen verwijderen uit de winkelmand.
Klaar met aanpassen? Klik dan op 'Doorgaan naar bestelgegevens'.

3. Je gegevens invoeren

Je kunt een account aanmaken of als gast bestellen. Als je een account aanmaakt, hoef je bij volgende bestellingen niet opnieuw je gegevens in te voeren.
Vul alle benodigde gegevens in, zoals je naam en afleveradres. Deze gebruiken we om je bestelling correct te verwerken en te bezorgen.

4. Betalen

Controleer of al je gegevens kloppen. Vink vervolgens aan dat je akkoord gaat met onze privacy policy en algemene voorwaarden.
Klik daarna op 'Afrekenen'. Je wordt doorverwezen naar onze betalingsserviceprovider, waar je kunt kiezen uit diverse betaalmethoden.

5. Bevestiging

Na de betaling krijg je een totaaloverzicht van je bestelling te zien met daarbij een bestelnummer.
Belangrijk: Zodra je bestelling goed bij ons is binnengekomen, ontvang je altijd een orderbevestiging per e-mail. Houd dus je mailbox in de gaten om op de hoogte te blijven van de status van je bestelling.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling na het plaatsen nog wijzigen of annuleren? Dat kan helaas niet via de webshop.
Neem telefonisch of per e-mail contact op met Doorgelezen. Onze medewerkers helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je wijziging of annulering wordt verwerkt.
Mocht je de bestelling al ontvangen hebben en wil je deze terugsturen, dan gelden onze retourvoorwaarden. Je vindt deze op onze website onder het kopje 'Retourneren' in de footer.

Heb je nog vragen over het bestelproces of betalingen? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om je zo snel mogelijk te helpen!

Veelgestelde vragen over 'Bestellen en betalen':

Welke betaalmethodes worden aangeboden en zijn er extra kosten?

Wij rekenen geen extra kosten voor welke betaalmethode dan ook. Je kunt dus zelf kiezen welke betaaloptie voor jou het meest handig is, zonder dat dit invloed heeft op de prijs van je bestelling.

Betaalmethodes

iDeal: Dé meest gebruikte online betaalmethode in Nederland. Veilig en snel via je eigen bank.
Bancontact: Speciaal voor onze Belgische klanten is er Bancontact: een vertrouwde methode om aankopen te betalen.
Payconiq: Maak gebruik van de Payconiq-app om eenvoudig en direct mobiel te betalen.
Achteraf betalen:
- Creditcard (Mastercard & Visa): Betaal achteraf via je creditcardmaatschappij.
- Riverty: Eenvoudig achteraf betalen zodra je je bestelling hebt ontvangen.
- Billink: Betaal pas na ontvangst van je bestelling, makkelijk en veilig. Ook te gebruiken voor zakelijke bestellingen.
Overboeking: Liever zelf het bedrag overboeken? Kies deze optie, dan krijg je onze betaalgegevens en kun je het bedrag via je eigen bank overmaken.
PayPal: Betaal snel en veilig via je PayPal-account, zonder dat je je bankgegevens hoeft te delen.
Cadeaubon: Boekenbon: Heb je een Boekenbon? Deze kun je bij Doorgelezen.nl verzilveren om (een deel van) je bestelling te betalen.

BTW op boeken

In Nederland geldt op boeken een verlaagd BTW-tarief van 9%. In België is dit 6%. Alle prijzen die je bij Doorgelezen.nl ziet, zijn inclusief deze BTW. Je betaalt dus altijd de prijs die op de website wordt vermeld, zonder bijkomende kosten.

Levering

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder lees je alles over de vervoerder, de levertijd, wat er gebeurt als je niet thuis bent en welke verzendkosten er gelden.

Vervoerder
- DHL in Nederland
- PostNL in België
Zodra je bestelling (of een deel ervan) is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Zo kun je precies volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.
Niet thuis bij bezorging: DHL (Nederland) en PostNL (België) hebben eigen richtlijnen voor wanneer je niet thuis bent. In de meeste gevallen wordt het pakket opnieuw aangeboden, bij de buren bezorgd of naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder via een kaartje in de brievenbus, per e-mail/SMS of in de app van de vervoerder.
Levertijd:
- In de meeste gevallen geldt: vóór 23.00 uur besteld = de volgende dag in huis (zowel in Nederland als België).
- Als een product een langere levertijd heeft of (tijdelijk) niet voorradig is, vermelden we dit duidelijk op de productpagina. De verwachte verzenddatum staat dan bij het artikel aangegeven.
Verzendkosten:
- Bestellingen onder €20,-
  - Nederland: €2,95
  - België: €4,95
- Bestellingen vanaf €20,-
De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmand. Zodra je bestelbedrag boven de €20,- komt, vervallen deze kosten automatisch.

Garantie bij Doorgelezen.nl

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom geldt voor al onze artikelen de wettelijke garantie. Hieronder lees je wat dat betekent voor klanten in Nederland en België.

Garantie in Nederland: Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is je boek beschadigd of bevat het een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zorgen samen voor een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of - als dat niet mogelijk is - terugbetaling van je aankoopbedrag.
Garantie in België: In België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Dit betekent dat een product gedurende die periode moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Is je boek beschadigd of bevat het een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zorgen samen voor een passende oplossing, zoals een vervangend exemplaar of - als dat niet mogelijk is - terugbetaling van je aankoopbedrag.

Hoe worden reviews verzameld?

Wij vinden het belangrijk dat je een betrouwbaar beeld krijgt van de boeken die je bij Doorgelezen.nl kunt kopen. Daarom maken we gebruik van een externe partij, Hebban, voor het verzamelen van reviews.

Onafhankelijke verzameling: Hebban is een onafhankelijk platform voor boekenliefhebbers. Gebruikers kunnen hier hun leeservaringen delen en boeken beoordelen.
Reviewbeleid: Wil je meer weten over de manier waarop Hebban reviews beheert en hoe zij omgaan met bijvoorbeeld nep- of ongepaste reacties? Bekijk dan het reviewbeleid van Hebban.
Betrouwbare feedback: Doordat de reviews via Hebban worden verzameld, kunnen wij garanderen dat de feedback afkomstig is van echte lezers. Op die manier krijg je altijd een zo eerlijk en transparant mogelijke indruk van een boek.

Heb je zelf een boek gelezen dat je bij Doorgelezen.nl hebt gekocht? We moedigen je van harte aan om jouw ervaring met andere lezers te delen via Hebban!