Etiquette

Etiquette alleen iets voor de elite? Welnee! 'Hoe hoort het eigenlijk?' van Reinildis van Ditzhuyzen is nog steeds het enige boek waarin alle gedragsregels precies zijn vastgelegd. Uiteraard wordt in deze herschreven editie ook de huidige tijd en haar veranderingen in beschouwing genomen. Er is immers veel veranderd sinds de eerste druk van 'Hoe hoort het eigenlijk?' in 1939, waarin Amy Groskamp-ten Have voor het eerst deze gedragsregels vastlegde. Deze handige gids is perfect voor iedereen die wat meer wil leren over etiquette, niet lukraak wil handelen en goede manieren beschouwt als een must. 'Hoe hoort het eigenlijk?' hoort in iedere boekenkast thuis.

Lunchen met een client. Daten via internet. Netwerken met bedrijven. In heel veel situaties komt het erop aan dat je een goede eerste indruk maakt. Maar hoe doe je dat als niemand je vertelt hoe dat moet? Butler Laurens heeft zijn hele leven gewerkt in de hogere kringen en daar een schat aan ervaring opgedaan over kledingvoorschriften, gespreksonderwerpen, tafelmanieren, omgangsvormen en zakendoen. hij heeft gewerkt voor verschillende ambassades in binnen- en buitenland, bij de koninklijke familie, hij heeft meegedaan aan verschillende tv-programma's en geeft tegenwoordig etiquetteles aan tal van organisaties en hospitalityopleidingen. Hij deelt zijn ervaringen graag met iedereen die zich wel eens afvraagt wat handig is om te doen, zowel prive als zakelijk.

Iedereen stelt zich weleens de vraag wat nu de beste achtergrond is voor een videomeeting. Of welke kleding je het best kunt aandoen voor een sollicitatie of een vergadering met een klant. Hoe leer je zo veel mogelijk mensen kennen op een netwerkevent? En is het nu echt zo ongepast om tijdens een vergadering snel tussendoor wat e-mails te versturen? Dit boek biedt niet alleen een antwoord op bovenstaande vragen, het geeft je vooral heel wat tips en een concrete houvast om het beste uit jezelf, én het bedrijf dat je vertegenwoordigt, te halen. Want wordt het niet allemaal net iets gemakkelijker én aangenamer als je weet wat er verwacht wordt in elke situatie? Of wat je juist van anderen mag verwachten? Etiquette op het werk is een gids voor moderne professionele omgangsvormen, verweven met heel wat herkenbare situaties van op de werkvloer.

Videobellen Etiquette, 75 niet te missen gedragsregels voor succesvol beeldbellen. Hoe maak jij het videobellen voor jezelf en voor anderen nog leuker en professioneler? De 75 niet te missen gedragsregels uit dit boek zorgen voor succesvolle onlinemeetings. Videobellen is, zeker door de coronacrisis van 2020, niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. ✔ “Hallo? Kunnen jullie me horen?” ✔ “Ik zie je wel, maar ik hoor je niet.” ✔ “Ik kan je niet horen. Klik even op de unmute.” ✔ “IK-ik HOOR-hoor EEN-een ECHO-echo” ✔ “Is dat een vaatwasmachine of koffiezetapparaat?” ✔ “Zijn we Miriam kwijt? Miriam? Ben je daar nog?” Of het nu formeel vergaderen of gewoon lekker kleppen met je vrienden of familie is, Videobellen etiquette helpt je het gesprek te laten slagen en eruit te halen wat erin zit. Marlous de Haan is expert op het gebied van videobellen. Zij begeleidt onlinemeetings en geeft trainingen in hoe je succesvol kunt beeldbellen. Als fysiotherapiewetenschapper verdiept zij zich in de fysieke, mentale en sociale problemen die veroorzaakt worden door het gebruik van mobiele apparaten. Daarnaast is zij gespecialiseerd in nomofobie, de oorzaak van de verslaving aan de smartphone. Eerder schreef ze het boek Smartphone etiquette. Ze publiceert boeken en artikelen en geeft interviews en lezingen over nomofobie, smartphone-etiquette, videobellen-etiquette en digitale detox.

Smalltalk Survival: direct bruikbare tips voor makkelijke, leuke en waardevolle smalltalk Doe je weleens alsof je aan het bellen bent om een verplicht praatje te omzeilen? Kom je op zakelijke borrels nét wat te vaak terecht in saaie ‘en wat doe jij?’-gesprekken? Weet jij ook nooit hoe je weer netjes van die kletsgrage buurman afkomt? Gelukkig weten Iris Posthouwer en Liz Luyben dat wel. In Smalltalk survival leren ze je hoe je smalltalk soepeler begint, hoe je het interessant maakt én hoe je er elegant een einde aan breit. Over Smalltalk survival: ‘Ik werd er heel vrolijk van, ik dacht, zo, dit kan iedereen wel gebruiken! Ik heb er zóveel aan gehad.’ – Paul de Leeuw

‘Een mooi tijdsbeeld van de worstelingen van de moderne mens in de dagelijkse omgang.’ de VolkskrantNa haar succesvolle Het grote etiquetteboek is er alweer zoveel veranderd in de maatschappij dat het tijd wordt voor een nieuwe uitgave, met nieuwe vragen en dilemma’s. Wat is tegenwoordig raadzaam in de sociale omgang? Beatrijs Ritsema geeft al jaren in haar veelgelezen Trouw-rubriek ‘Moderne manieren’ kundig antwoord op vragen van lezers die het spoor bijster zijn geraakt in de chaos van hedendaagse omgangsvormen. Die vragen zijn soms hilarisch, maar bieden ook herkenning, omdat iedereen wel eens met netelige situaties te maken krijgt, waarin niet duidelijk is hoe het verder moet. Van smartphone-gebruik tot irritante gesprekspartners, van co-ouderschap tot wanhoop in de liefde, Beatrijs’ adviezen bieden altijd uitkomst. In Moderne etiquette zijn de meest klemmende vragen nu bijeengebracht. Een naslagwerk en cadeau voor jong en oud.De pers over Het grote etiquetteboek‘Een prachtig boek vol inzichtelijke staaltjes van hedendaags ongemak.’ Leidsch Dagblad‘Maakt op aanstekelijke wijze duidelijk hoe het anno nu (eigenlijk) hoort. Helder geschreven en echt van deze tijd.’ Margriet‘Het boek van Ritsema, vol vragen van lezers van haar etiquetterubriek in Trouw, biedt een vermakelijke, maar ontluisterende blik op wat je gerust een mijnenveld kunt noemen.’ NRC Handelsblad‘Een mooi tijdsbeeld van de worstelingen van de moderne mens in de dagelijkse omgang.’ de Volkskrant 

‘Innemend en van belang. Ruim 300 pagina’s vragen en houtsnijdende antwoorden.’ Max Magazine‘Haar beroemde rubriek, over hedendaagse etiquette, las ik altijd met veel plezier. Haar adviezen waren steevast trefzeker, en meestal ook geestig-ironisch. Prettig aan Ritsema is ook dat ze altijd zo gedecideerd is in haar adviezen. Niet dat gewik en geweeg van enerzijds, anderzijds, nee, gewoon, BAM!’ Sylvia Witteman in de VolkskrantDe allerleukste, allerbeste en allermooiste vragen en antwoorden uit de populaire Trouw-rubriek ‘Moderne manieren’ van Beatrijs Ritsema nu verzameld in een prachtig cadeauboekElke zaterdag grepen vele Trouw-lezers als eerste naar ‘Moderne manieren’, de rubriek van journalist en etiquette-expert Beatrijs Ritsema. Jaar in, jaar uit voorzag ze briefschrijvers met dringende vragen over moderne omgangsvormen en alledaagse dilemma’s van commentaar. De adviezen waren nuchter, vaak humoristisch, maar ook serieus. Aan menig ontbijttafel werd dan ook gelezen, gelachen en gediscussieerd. Haar man en zoon Maarten en Felix Huygen hebben voor Soms is beleefdheid het hoogst haalbare hun ultieme selectie gemaakt uit Ritsema’s vragen en antwoorden. Ieder thema wordt ingeleid door een column of essay van haar hand. Het boek bestrijkt een periode van twee decennia en is daarmee een spiegel van allerlei maatschappelijke veranderingen. Zo deden de mobiele telefoon, Tinder en veganisme hun intrede en raakte het ‘klassieke’ gezin van een getrouwde man en vrouw steeds verder uit beeld. Dergelijke ontwikkelingen maakten ons allemaal onzeker in ons sociaal handelen. Maar gelukkig was er dan altijd Beatrijs Ritsema om raad te geven.In de pers‘Haar adviezen stemden tot nadenken en tot het vinden van oplossingen. Ze weerspiegelden de tijdgeest.’ Cees van der Laan, hoofdredacteur Trouw‘Wat Ritsema’s rubriek vanaf 2002 geleidelijk maakte tot iets waar veel Trouw-lezers op zaterdag meteen naar grepen, had alles te maken met de inventiviteit waarmee ze zinnige antwoorden gaf.’ Carel Peeters in VN ‘Maar het belangrijkste was toch haar toon: onsentimenteel, op het boude af als het moest, meelevend maar niet weifelend. Haar rubriek kende een prettig soort bravoure, een beetje onderkoeld.’ Stephan Sanders in Trouw

Hoe maak jij met je mobiel jouw leven en dat van anderen nóg leuker? Daarvoor biedt dit boek 125 gouden gedragsregels. Op school, op het werk, in openbare situaties en zelfs in bed komen we de smartphone tegen. Gewenst én ongewenst. Marlous legt in dit boek uit waarom je - geen selfie moet maken op een begrafenis - niet wilt dat je zwoele ringtone afgaat in het bejaardenhuis - etc… Marlous de Haan is een rasechte nomofoob en verslaafd aan de smartphone. Ze is van origine fysiotherapeut en wetenschapper. Ze verdiepte zich in de fysieke problemen die worden veroorzaakt door het gebruik van de mobiele telefoon en in de sociale aspecten van dat gebruik. Ze is expert op het gebied van nomofobie, de verslaving aan de smartphone en geeft daarover interviews en lezingen.

Mijn kind zit vijf uur per dag achter een beeldscherm. Is dat te veel? Is het oké om een date uitgebreid te googlen? Hoe wijs je collega’s op de online etiquette? Hoe reageer je als er in de familie-app een complottheorie wordt gedeeld? Is het handig om al je kwaaltjes te googlen? Wat als je vrienden jou – of hun kinderen – steeds ongevraagd taggen op social media? Niet appen tijdens het eten is een handige en grappige gids voor iedereen die struikelt over de ongeschreven regels in het digitale tijdperk. Aan de hand van digitale ergernissen en ongemakken maken Kanis en Mirck de lezer wegwijs in een wereld van videobellen, dickpicks, opschepperige LinkedIn-posts, emojibaby’s, teleurstellende dating-apps, schermtijdoverdosis, uitgeknepen flitsbezorgers en irritante groepschats. Ideaal voor de collega die altijd te laat inbelt op een videocall, de buurman die zijn kind als influencer opvoedt, of voor jezelf!

Het leven zit vol met waardevolle lessen, maar niets meer dan die van ouder op kind zijn doorgegeven. Terwijl vaders en moeders altijd van plan zijn om hun gewaardeerde wijsheden door te geven, staan tijd en praktische zaken vaak in de weg. De tijd om het nest uit te vliegen komt snel en sommige van die lessen kunnen van pas komen.

Smalltalk Survival: direct bruikbare tips voor makkelijke, leuke en waardevolle smalltalk Doe je weleens alsof je aan het bellen bent om een verplicht praatje te omzeilen? Kom je op zakelijke borrels nét wat te vaak terecht in saaie ‘en wat doe jij?’-gesprekken? Weet jij ook nooit hoe je weer netjes van die kletsgrage buurman afkomt? Gelukkig weten Iris Posthouwer en Liz Luyben dat wel. In Smalltalk survival leren ze je hoe je smalltalk soepeler begint, hoe je het interessant maakt én hoe je er elegant een einde aan breit. Over Smalltalk survival: ‘Ik werd er heel vrolijk van, ik dacht, zo, dit kan iedereen wel gebruiken! Ik heb er zóveel aan gehad.’ – Paul de Leeuw

Etiquette alleen iets voor de elite? Welnee! 'Hoe hoort het eigenlijk?' van Reinildis van Ditzhuyzen is nog steeds het enige boek waarin alle gedragsregels precies zijn vastgelegd. Uiteraard wordt in deze herschreven editie ook de huidige tijd en haar veranderingen in beschouwing genomen. Er is immers veel veranderd sinds de eerste druk van 'Hoe hoort het eigenlijk?' in 1939, waarin Amy Groskamp-ten Have voor het eerst deze gedragsregels vastlegde. Deze handige gids is perfect voor iedereen die wat meer wil leren over etiquette, niet lukraak wil handelen en goede manieren beschouwt als een must. 'Hoe hoort het eigenlijk?' hoort in iedere boekenkast thuis.

Iedereen stelt zich weleens de vraag wat nu de beste achtergrond is voor een videomeeting. Of welke kleding je het best kunt aandoen voor een sollicitatie of een vergadering met een klant. Hoe leer je zo veel mogelijk mensen kennen op een netwerkevent? En is het nu echt zo ongepast om tijdens een vergadering snel tussendoor wat e-mails te versturen? Dit boek biedt niet alleen een antwoord op bovenstaande vragen, het geeft je vooral heel wat tips en een concrete houvast om het beste uit jezelf, én het bedrijf dat je vertegenwoordigt, te halen. Want wordt het niet allemaal net iets gemakkelijker én aangenamer als je weet wat er verwacht wordt in elke situatie? Of wat je juist van anderen mag verwachten? Etiquette op het werk is een gids voor moderne professionele omgangsvormen, verweven met heel wat herkenbare situaties van op de werkvloer.

‘Innemend en van belang. Ruim 300 pagina’s vragen en houtsnijdende antwoorden.’ Max Magazine‘Haar beroemde rubriek, over hedendaagse etiquette, las ik altijd met veel plezier. Haar adviezen waren steevast trefzeker, en meestal ook geestig-ironisch. Prettig aan Ritsema is ook dat ze altijd zo gedecideerd is in haar adviezen. Niet dat gewik en geweeg van enerzijds, anderzijds, nee, gewoon, BAM!’ Sylvia Witteman in de VolkskrantDe allerleukste, allerbeste en allermooiste vragen en antwoorden uit de populaire Trouw-rubriek ‘Moderne manieren’ van Beatrijs Ritsema nu verzameld in een prachtig cadeauboekElke zaterdag grepen vele Trouw-lezers als eerste naar ‘Moderne manieren’, de rubriek van journalist en etiquette-expert Beatrijs Ritsema. Jaar in, jaar uit voorzag ze briefschrijvers met dringende vragen over moderne omgangsvormen en alledaagse dilemma’s van commentaar. De adviezen waren nuchter, vaak humoristisch, maar ook serieus. Aan menig ontbijttafel werd dan ook gelezen, gelachen en gediscussieerd. Haar man en zoon Maarten en Felix Huygen hebben voor Soms is beleefdheid het hoogst haalbare hun ultieme selectie gemaakt uit Ritsema’s vragen en antwoorden. Ieder thema wordt ingeleid door een column of essay van haar hand. Het boek bestrijkt een periode van twee decennia en is daarmee een spiegel van allerlei maatschappelijke veranderingen. Zo deden de mobiele telefoon, Tinder en veganisme hun intrede en raakte het ‘klassieke’ gezin van een getrouwde man en vrouw steeds verder uit beeld. Dergelijke ontwikkelingen maakten ons allemaal onzeker in ons sociaal handelen. Maar gelukkig was er dan altijd Beatrijs Ritsema om raad te geven.In de pers‘Haar adviezen stemden tot nadenken en tot het vinden van oplossingen. Ze weerspiegelden de tijdgeest.’ Cees van der Laan, hoofdredacteur Trouw‘Wat Ritsema’s rubriek vanaf 2002 geleidelijk maakte tot iets waar veel Trouw-lezers op zaterdag meteen naar grepen, had alles te maken met de inventiviteit waarmee ze zinnige antwoorden gaf.’ Carel Peeters in VN ‘Maar het belangrijkste was toch haar toon: onsentimenteel, op het boude af als het moest, meelevend maar niet weifelend. Haar rubriek kende een prettig soort bravoure, een beetje onderkoeld.’ Stephan Sanders in Trouw

Etiquette is voor iedereen van belang. En de basisprincipes ervan, attent en respectvol omgaan met anderen, zijn tegenwoordig belangrijker dan ooit. In De kunst van etiquette lees je 'hoe het nu eigenlijk allemaal hoort' in hedendaagse situaties en ontdek je de verhalen en geschiedenis achter deze regels. Benieuwd naar wat Lodewijk XIV te maken heeft met het feit dat je tijdens de maaltijd je handen boven tafel hoort te houden? Of waarom het onderste knoopje van een kostuumjasje altijd open hoort te blijven? En hoe zit het nu eigenlijk met die ananas op tafel als je gasten ontvangt? Dit boek dompelt je onder in de wondere wereld van de etiquette, zodat je vanaf nu elke situatie elegant én met zelfvertrouwen weet aan te pakken.

Mijn kind zit vijf uur per dag achter een beeldscherm. Is dat te veel? Is het oké om een date uitgebreid te googlen? Hoe wijs je collega’s op de online etiquette? Hoe reageer je als er in de familie-app een complottheorie wordt gedeeld? Is het handig om al je kwaaltjes te googlen? Wat als je vrienden jou – of hun kinderen – steeds ongevraagd taggen op social media? Niet appen tijdens het eten is een handige en grappige gids voor iedereen die struikelt over de ongeschreven regels in het digitale tijdperk. Aan de hand van digitale ergernissen en ongemakken maken Kanis en Mirck de lezer wegwijs in een wereld van videobellen, dickpicks, opschepperige LinkedIn-posts, emojibaby’s, teleurstellende dating-apps, schermtijdoverdosis, uitgeknepen flitsbezorgers en irritante groepschats. Ideaal voor de collega die altijd te laat inbelt op een videocall, de buurman die zijn kind als influencer opvoedt, of voor jezelf!

Etiquette alleen iets voor de elite? Welnee! 'Hoe hoort het eigenlijk?' van Reinildis van Ditzhuyzen is nog steeds het enige boek waarin alle gedragsregels precies zijn vastgelegd. Uiteraard wordt in deze herschreven editie ook de huidige tijd en haar veranderingen in beschouwing genomen. Er is immers veel veranderd sinds de eerste druk van 'Hoe hoort het eigenlijk?' in 1939, waarin Amy Groskamp-ten Have voor het eerst deze gedragsregels vastlegde. Deze handige gids is perfect voor iedereen die wat meer wil leren over etiquette, niet lukraak wil handelen en goede manieren beschouwt als een must. 'Hoe hoort het eigenlijk?' hoort in iedere boekenkast thuis.

Videobellen Etiquette, 75 niet te missen gedragsregels voor succesvol beeldbellen. Hoe maak jij het videobellen voor jezelf en voor anderen nog leuker en professioneler? De 75 niet te missen gedragsregels uit dit boek zorgen voor succesvolle onlinemeetings. Videobellen is, zeker door de coronacrisis van 2020, niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. ✔ “Hallo? Kunnen jullie me horen?” ✔ “Ik zie je wel, maar ik hoor je niet.” ✔ “Ik kan je niet horen. Klik even op de unmute.” ✔ “IK-ik HOOR-hoor EEN-een ECHO-echo” ✔ “Is dat een vaatwasmachine of koffiezetapparaat?” ✔ “Zijn we Miriam kwijt? Miriam? Ben je daar nog?” Of het nu formeel vergaderen of gewoon lekker kleppen met je vrienden of familie is, Videobellen etiquette helpt je het gesprek te laten slagen en eruit te halen wat erin zit. Marlous de Haan is expert op het gebied van videobellen. Zij begeleidt onlinemeetings en geeft trainingen in hoe je succesvol kunt beeldbellen. Als fysiotherapiewetenschapper verdiept zij zich in de fysieke, mentale en sociale problemen die veroorzaakt worden door het gebruik van mobiele apparaten. Daarnaast is zij gespecialiseerd in nomofobie, de oorzaak van de verslaving aan de smartphone. Eerder schreef ze het boek Smartphone etiquette. Ze publiceert boeken en artikelen en geeft interviews en lezingen over nomofobie, smartphone-etiquette, videobellen-etiquette en digitale detox.

Hoe maak jij met je mobiel jouw leven en dat van anderen nóg leuker? Daarvoor biedt dit boek 125 gouden gedragsregels. Op school, op het werk, in openbare situaties en zelfs in bed komen we de smartphone tegen. Gewenst én ongewenst. Marlous legt in dit boek uit waarom je - geen selfie moet maken op een begrafenis - niet wilt dat je zwoele ringtone afgaat in het bejaardenhuis - etc… Marlous de Haan is een rasechte nomofoob en verslaafd aan de smartphone. Ze is van origine fysiotherapeut en wetenschapper. Ze verdiepte zich in de fysieke problemen die worden veroorzaakt door het gebruik van de mobiele telefoon en in de sociale aspecten van dat gebruik. Ze is expert op het gebied van nomofobie, de verslaving aan de smartphone en geeft daarover interviews en lezingen.

Het leven zit vol met waardevolle lessen, maar niets meer dan die van ouder op kind zijn doorgegeven. Terwijl vaders en moeders altijd van plan zijn om hun gewaardeerde wijsheden door te geven, staan tijd en praktische zaken vaak in de weg. De tijd om het nest uit te vliegen komt snel en sommige van die lessen kunnen van pas komen.

‘Een mooi tijdsbeeld van de worstelingen van de moderne mens in de dagelijkse omgang.’ de VolkskrantNa haar succesvolle Het grote etiquetteboek is er alweer zoveel veranderd in de maatschappij dat het tijd wordt voor een nieuwe uitgave, met nieuwe vragen en dilemma’s. Wat is tegenwoordig raadzaam in de sociale omgang? Beatrijs Ritsema geeft al jaren in haar veelgelezen Trouw-rubriek ‘Moderne manieren’ kundig antwoord op vragen van lezers die het spoor bijster zijn geraakt in de chaos van hedendaagse omgangsvormen. Die vragen zijn soms hilarisch, maar bieden ook herkenning, omdat iedereen wel eens met netelige situaties te maken krijgt, waarin niet duidelijk is hoe het verder moet. Van smartphone-gebruik tot irritante gesprekspartners, van co-ouderschap tot wanhoop in de liefde, Beatrijs’ adviezen bieden altijd uitkomst. In Moderne etiquette zijn de meest klemmende vragen nu bijeengebracht. Een naslagwerk en cadeau voor jong en oud.De pers over Het grote etiquetteboek‘Een prachtig boek vol inzichtelijke staaltjes van hedendaags ongemak.’ Leidsch Dagblad‘Maakt op aanstekelijke wijze duidelijk hoe het anno nu (eigenlijk) hoort. Helder geschreven en echt van deze tijd.’ Margriet‘Het boek van Ritsema, vol vragen van lezers van haar etiquetterubriek in Trouw, biedt een vermakelijke, maar ontluisterende blik op wat je gerust een mijnenveld kunt noemen.’ NRC Handelsblad‘Een mooi tijdsbeeld van de worstelingen van de moderne mens in de dagelijkse omgang.’ de Volkskrant 

Smalltalk Survival: direct bruikbare tips voor makkelijke, leuke en waardevolle smalltalk Doe je weleens alsof je aan het bellen bent om een verplicht praatje te omzeilen? Kom je op zakelijke borrels nét wat te vaak terecht in saaie ‘en wat doe jij?’-gesprekken? Weet jij ook nooit hoe je weer netjes van die kletsgrage buurman afkomt? Gelukkig weten Iris Posthouwer en Liz Luyben dat wel. In Smalltalk survival leren ze je hoe je smalltalk soepeler begint, hoe je het interessant maakt én hoe je er elegant een einde aan breit. Over Smalltalk survival: ‘Ik werd er heel vrolijk van, ik dacht, zo, dit kan iedereen wel gebruiken! Ik heb er zóveel aan gehad.’ – Paul de Leeuw

Lunchen met een client. Daten via internet. Netwerken met bedrijven. In heel veel situaties komt het erop aan dat je een goede eerste indruk maakt. Maar hoe doe je dat als niemand je vertelt hoe dat moet? Butler Laurens heeft zijn hele leven gewerkt in de hogere kringen en daar een schat aan ervaring opgedaan over kledingvoorschriften, gespreksonderwerpen, tafelmanieren, omgangsvormen en zakendoen. hij heeft gewerkt voor verschillende ambassades in binnen- en buitenland, bij de koninklijke familie, hij heeft meegedaan aan verschillende tv-programma's en geeft tegenwoordig etiquetteles aan tal van organisaties en hospitalityopleidingen. Hij deelt zijn ervaringen graag met iedereen die zich wel eens afvraagt wat handig is om te doen, zowel prive als zakelijk.