Communicatiekunde

Deze gebonden editie volgt de herziene Amerikaanse tekst uit 2010. ‘Al onze handelingen worden ingegeven door de motivatie onze eigen behoeften in te vullen’ - Marshall Rosenberg Boos worden is een manier om in onze behoefte te voorzien. Hoe kun je op een andere manier overbrengen wat je wilt? Zonder jezelf of de ander tekort te doen? Geweldloze Communicatie helpt ons stevig in het leven te staan, te zeggen wat we willen én te horen waar het de ander om gaat. Het is een taal van mededogen waarmee we de machtsstrijd overstijgen en bewegen naar samenwerking en vertrouwen. Zo verloopt de communicatie ontwapenend, doeltreffend en verbindend. De belangstelling voor Rosenbergs benaderingswijze is groter dan ooit. In Nederland en België houden talrijke organisaties zich al jaren bezig met het bekendmaken en trainen van het model -- niet alleen in de privésfeer, maar ook op de werkplek, op school en in de politiek.

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je? We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit angst en frustratie, of erger. Maar er is een andere weg. Dit boek geeft lezers praktische training in het toepassen van principes van Geweldloze Communicatie, niet alleen op het persoonlijke vlak maar ook op maatschappelijk niveau. Het is een bijzonder effectieve manier om conflicten op te lossen, met woede om te gaan en naar verzoening te streven. Geweldloze Communicatie bloeit al vier decennia in vijfendertig landen om een simpele reden: het werkt.

Er wordt van alles ingzet om het gedrag van mensen te veranderen: humor, celebrities, nudging en veel (te veel) informatie. Gedragsverandering is een actueel onderwerp: jongeren moeten minder drinken, autorijders voorzichtiger rijden, medewerkers stressvrijer werken. Bij de overheid, maar ook in het bedrijfsleven worden (reclame)campagnes, acties, (digitale) producten en online toepassingen ontworpen. Met wisselend succes. Wetenschappers Sander Hermsen en Reint Jan Renes laten in een levendige mix van concrete voorbeelden en de nieuwste inzichten zien hoe gedragsbeïnvloeding echt werkt. Wat maakt wel en wat maakt niet een effectieve campagne, product of dienst? Hun model, Persuasive by Design, is al in een groot aantal organisaties met succes toegepast. Dit boek is daardoor geschikt voor iedereen die wat te winnen heeft bij gezonder, veiliger, duurzamer of efficiënter gedrag.

Behaal succes door tact en diplomatie te gebruiken in (uitdagende) gesprekken in organisaties. Inclusief tact & diplomatie-zelftest en direct toepasbare tact & diplomatie-zinnen. Diplomatie is beter dan oorlog, tact beter dan lompheid. Er zomaar iets uit flappen is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. Ook al weet je (intui¨tief) dat je gelijk hebt, de ander daarvan overtuigen en gelijk krijgen, is iets heel anders. En draait het eigenlijk wel om jouw gelijk? Het gaat er meestal om dat je je doel realiseert. Met tact en de inzet van diplomatieke middelen neem je mensen voor je in, waardoor je meer bereikt en het resultaat langer beklijft. Listig in lastige situaties biedt inzicht in diplomatiek en tactvol optreden en levert de instrumenten ervoor. Een need-to-know boek voor iedereen die in onderhandelingen, conflicten en andere gesprekken op subtiele wijze succes wil behalen. Dr. Jack van Minden is psycholoog en directeur van advies- en trainingsbureau Psycom. Hij heeft zo'n 23 boeken gepubliceerd en is een frequent spreker op seminars in binnen- en buitenland.

Op school krijgen we les in scheikunde, wiskunde en geschiedenis, maar het moeilijkste vak, ‘hoe verhoud ik mij tot de ander?’, wordt niet gegeven. Door schade en schande worden we... handig. Maar of dat wijs is?We zijn aan onszelf gewend en vinden onszelf de maatstaf der dingen, maar ons gedrag is niet zo normaal als we onszelf voorhouden. Ons gedrag leren we van mensen, zoals onze ouders, die zelf ook zijn vastgelopen in hun manier van communiceren. Veel problemen houden we zelf in stand zonder ons eigen gedrag nog ter discussie te stellen. Alle gedrag is communicatie is geschreven voor iedereen die meer wil weten over hoe hij communiceert en wat hij of zij er nog voor invloed op kan hebben. De doorgewinterde communicatiedeskundige vindt hier een herwaardering van de fundamenten waar de meeste communicatietheorieën van vandaag de dag (valselijk) op zijn gebaseerd.Voor de eerste keer worden in één boek de drie grote revoluties in het denken over communicatie samengebracht. Ze worden met voorbeelden en toepassingen gelardeerd. Van de hand van de auteurs zijn eerder onder meer De kunst van het veranderen, De elementen van het spel, How people get lost in organizations, Een zoektocht naar schoonheid en Hoe gooi ik een adviseur eruit? verschenen.

Dit unieke handboek is een onschatbare bron voor onderzoekers die communicatie of mediateksten willen analyseren. Vertrekkend vanuit de sociale semiotiek die betekenisgeving in sociale context onderzoekt, biedt dit boek in tien hoofdstukken een gestructureerde aanpak om verscheidene kwalitatieve analysemethoden toe te passen. Elk hoofdstuk bevat: een overzichtelijke behandeling van een specifieke analyse, met duidelijke conceptuele definities voorbeeldstudies en data in kaderteksten, figuren en tabellen, om methodetoepassingen te illustreren een beknopte bespreking van de methode en stappen een leeslijst voor verdere verdieping Dit handboek omarmt een variëteit aan analysemethoden, van tekstanalyse tot discours- en netwerkanalyse, en biedt een schat aan praktisch toepasbare inzichten. Of je nu een ervaren onderzoeker bent of net begint, dit boek zal je begeleiden en inspireren bij elke stap van je analyse.

"Achtung, Achtung! Hier ist die Sendestelle Berlin, im Vox Haus. Auf Welle 400 Meter." Mit diesen Worten leitete der Direktor der Funkstunde Berlin, Friedrich Georg Knöpfke, die erste offizielle Radiosendung in Deutschland am 29. Oktober 1923 ein. 100 Jahre sind seitdem vergangen. Im Bereich des Designs haben sich vielfältige Aufgabenbereiche ausdifferenziert, die es bis dato nicht gegeben hatte: die Gestaltung der Empfangsgeräte, Apparaturen in den Sendeanstalten, der neue Gebäudetypus "Fernsehturm", visuelle Konzepte und Vermittlungsformen, Maskottchen, Marken und szenische Ausstattungen von Fernsehshows oder die Gestaltung funktionaler Klänge und Jingles, die bis in die Welt der Computerspiele vorgedrungen sind.

Das Spiel mit dem Computer ist aus der konvergenten Medienkultur der Gegenwart nicht mehr wegzudenken. Computerspiele werden von Menschen beinahe jeden Alters und jeder gesellschaftlichen Stellung gespielt, die Computerspielindustrie erfreut sich schon des längeren an Umsätzen die mit denen der Filmindustrie durchaus vergleichbar sind, und inzwischen möchte der Deutsche Kulturrat die Computerspiele gar als >Kunst< verstanden wissen. Vor diesem Hintergrund überrascht es einerseits kaum, dass in den letzten Jahren auch das akademische Interesse an Computerspielen stark gestiegen ist und dass das immer noch recht junge Medium heute aus ganz unterschiedlichen methodologischen und epistemologischen Perspektiven in den Blick genommen wird. Andererseits ist es unter der Vielzahl der trans-, multi- und interdisziplinär geprägten Zugänge zum Computerspiel bereits zu ersten Konsolidierungsbewegungen gekommen, sodass sich inzwischen von einer Reihe auch disziplinär kanonisierter Ansätze der Computerspielforschung (Game Studies) sprechen lässt. Der Band bietet eine umfassende Bestandsaufnahme aktueller Ansätze der medienwissenschaftlichen und interdisziplinären Computerspielforschung.

Geweldloze Communicatie voor op de werkplek Herken je dit? Het lijkt alsof de werkdruk steeds groter wordt, targets en deadlines overstelpen je, daarnaast neem je ook nog eens deel aan eindeloze (saaie) vergaderingen, je agenda is overvol, je wordt overspoeld door e-mails en om alles af te ronden heb je de indruk dat je de vele veranderingen rond en met je werk niet meer kunt bijbenen. Je voelt je machteloos en uitgeput. Wat is er gebeurd? Waarom neemt de stress bij jou en je collega’s evenredig toe en wat kun je hiertegen doen? Woorden die werken is een routekaart die je helder laat zien welke richting je kunt kiezen, wat je moet doen om stress te verminderen en geeft je richtlijnen om de klippen van je gebruikelijke frustraties te omzeilen die anderszins je gedachten en acties zouden overnemen. De menselijke verbinding in communicatie is de sleutel tot succes. Zonder zelfconnectie blijf je niet in verbinding met en gefocust op je prioriteiten. Woorden die werken op de werkplek gaat fundamenteel over de gereedschappen om deze zelfconnectie in stand te houden en hoe die jou en je collega’s in de gewenste richting stuurt. Als je consequent overweegt en handelt naar het vervullen van je behoefte(n), ervaar je meer voldoening en zingeving met je werk en in je leven. Daarmee draag je effectiever bij aan het welzijn van jezelf en anderen. De auteur Ike Lasater geeft communicatietrainingen en workshops in meer dan 20 landen over heel de wereld. Hij heeft meerdere boeken over het thema Geweldloze Communicatie geschreven. In Nederland verscheen o.a. ook Conflict of verbinding, wat kies jij?

Verschilmakers geeft een nieuw perspectief op gesprekken. Een gesprek van betekenis kan het begin zijn van een verandering, het realiseren van een idee, een nieuw perspectief of reflectie op gedrag. Wanneer je een groot deel van je tijd gesprekken voert in je werk, dan kun je juist daar verschil maken. Dit boek biedt een nieuw perspectief op gesprekken. Afra Schipper nam 40 interviews af bij bekende en onbekende Nederlanders in diverse beroepen en analyseerde de verschilmakers in hun ‘beste’ verandergesprek. In elk hoofdstuk kan de lezer na een uitleg en achtergrondinformatie over de Verschilmaker, oefenen met het herkennen van Verschilmakers door te kijken naar geselecteerde tv-fragmenten (via een QR code). 'Voor leiders van de hedendaagse generatie zijn ‘zachte vaardigheden’ belangrijk, veel meer dan vroeger. (...) Daarin kunnen de verschilmakers in dit boek nu juist het verschil maken.' Freek Peters, Hoogleraar Contextueel Leiderschap, Tilburg University 'Wat gisteren normaal was, is vandaag al weer veranderd. (...) In de snelheid van het gesprek kunnen we met de verschilmakers in het moment handelen.' Ria van Dinteren, Organisatie- & onderwijskundige Afra Schipper is procesbegeleider en (team)coach. Haar expertisegebieden zijn leiderschap, communicatie en persoonlijke effectiviteit. Met een scherp oog en oor en een waarderend hart brengt ze anderen in beweging.

Deze gebonden editie volgt de herziene Amerikaanse tekst uit 2010. ‘Al onze handelingen worden ingegeven door de motivatie onze eigen behoeften in te vullen’ - Marshall Rosenberg Boos worden is een manier om in onze behoefte te voorzien. Hoe kun je op een andere manier overbrengen wat je wilt? Zonder jezelf of de ander tekort te doen? Geweldloze Communicatie helpt ons stevig in het leven te staan, te zeggen wat we willen én te horen waar het de ander om gaat. Het is een taal van mededogen waarmee we de machtsstrijd overstijgen en bewegen naar samenwerking en vertrouwen. Zo verloopt de communicatie ontwapenend, doeltreffend en verbindend. De belangstelling voor Rosenbergs benaderingswijze is groter dan ooit. In Nederland en België houden talrijke organisaties zich al jaren bezig met het bekendmaken en trainen van het model -- niet alleen in de privésfeer, maar ook op de werkplek, op school en in de politiek.

‘Getting to Yes’ is al veertig jaar hét standaardwerk op het gebied van onderhandelen. En niet voor niets, want of je nu een gesprek met de huurbaas hebt of in een gerechtelijke procedure bent verwikkeld – in álle onderhandelingssituaties bewijst dit model zijn kracht. Principieel onderhandelen is op zoek gaan naar een uitkomst die voor beide partijen optimaal is. Je scheidt de mensen van het probleem en zoekt gezamenlijk naar een win-win-oplossing. Anders dan bij de meeste boeken over onderhandelen, ben je met ‘Getting to Yes’ in het voordeel als de ‘andere partij’ het ook gelezen heeft!

‘Teken je eigen symbolen aan de hand van 250+ voorbeelden’ Steeds meer mensen ontdekken de kracht van het tekenen binnen een werkomgeving. Als je hier net mee begint, kan het zoeken zijn hoe je tot betekenisvolle beelden komt. Met dit boek word je op weg geholpen om die beelden te maken. Met eenvoudige tekeningen maak je zo dingen begrijpelijk, laat je zien wat je bedoelt en onthoud je beter. Je leert: hoe je tekeningen eenvoudig opbouwt hoe je betekenisvolle beelden maakt hoe je associatief tekent hoe je variaties maakt op beelden. Het Betekenboek is een doe-boek. Naast de meer dan 250 voorbeelden van visuals, biedt het Betekenboek veel ruimte om zelf na te tekenen en eigen symbolen aan toe te voegen. Kortom: een boek vol tekeninspiratie waarmee je je brein en tekenspieren activeert. Zo kan ook jij met zakelijk tekenen laten zien wat je bedoelt. Iedereen kan tekenen, jij ook. Daar is De Betekenaar van overtuigd. Al sinds 2012 pioniert De Betekenaar op het gebied van tekenen als communicatiemiddel. De Betekenaar heeft inmiddels vele visueel leiders opgeleid en is een van de grondleggers van het ‘zakelijk tekenen’. Dit boek is gemaakt door Selma Koopman, Corine Matser, Marjolein van Braam Morris en Bas Bakker. Gezamenlijk vormen zij als coöperatie de kern van de Betekenaar.

‘Crucial Conversations’ leert je een goed gesprek te voeren, juist wanneer er heftige emoties en gevoelige belangen in het spel zijn. Het ontspoort al snel, helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Al twee decennia lang is ‘Crucial Conversations’ hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden. Deze vernieuwde editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer, met concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van de politieke en maatschappelijke kwesties van vandaag de dag. Met ‘Crucial Conversations’ kun je constructief blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, weet je een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is, en breng je het gesprek terug naar wat je wilt bespreken.

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je? We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit angst en frustratie, of erger. Maar er is een andere weg. Dit boek geeft lezers praktische training in het toepassen van principes van Geweldloze Communicatie, niet alleen op het persoonlijke vlak maar ook op maatschappelijk niveau. Het is een bijzonder effectieve manier om conflicten op te lossen, met woede om te gaan en naar verzoening te streven. Geweldloze Communicatie bloeit al vier decennia in vijfendertig landen om een simpele reden: het werkt.

Conflicten kosten waardevolle energie. Ondanks goede intenties kan contact ontaarden in oeverloos gedoe. Hoe kom je constructief voor jezelf op, zodat de kans dat je gehoord wordt groot is? Hoe maak je verbinding, zelfs als je de boodschap van de ander eigenlijk niet wilt horen? Hoe voorkom je conflicten zonder jezelf weg te cijferen? Hoe dan? Van ik naar jij naar wij Verbindend communiceren is werken aan een levenshouding waarin je besloten hebt te stoppen met negatief gedrag naar jezelf of anderen, om bij te dragen aan een mooier leven, vanuit wezenlijke inzichten. Het is veel meer dan communicatie: het is een rijke filosofie, met een eenvoudig model en heldere handvatten. Vanuit de verbinding met jezelf kun je helder zijn over wat er in je omgaat en vanuit nieuwsgierigheid naar de ander(en) kun je vormgeven aan wat voor ieder goed is. Van ik, naar jij, naar wij: het gaat om het creëren van een omgeving waarin iedereen tot bloei komt. Dit boek beschrijft de achtergrond en het model van Verbindende Communicatie, hoe je creatief met de technieken om kunt gaan, kunt koppelen aan andere methoden, en hoe je dit toepast in levenskunst, thuis en op het werk. Een boek voor trainers, opleiders, HR-medewerkers, bemiddelaars, leidinggevenden, opvoeders, docenten, partners en anderen: voor alle geïnteresseerden in diverse functies en rollen, die niet meer in energievretende conflicten terecht willen komen, of er sneller uit willen raken. Voor ieder die eraan bij wil dragen dat we ontspannen samenwerken en -leven.

Ons kleine landje staat voor grote uitdagingen. Denk aan de opvang van asielzoekers, de energietransitie, grootschalige woningbouw, renovaties van bruggen en kades, natuurbehoud en de verduurzaming van de landbouw. Complexe opgaven met veel en soms tegengestelde belangen. Hoe krijg je overzicht over al die partijen en hun belangen? En hoe ontwikkel je een omgevingsaanpak waarin al die belangen een plek krijgen, en die voldoet aan de Omgevingswet? Hoe voorkom je weerstand, vertraging en verlies van vertrouwen? Met dit boek neemt Monique Broekhoff de communicatieadviseur mee in de belangrijkste begrippen van strateegisch omgevingsmanagemengt (SOM) en laat zij zien welke waarde communicatie (COM) daaraan toevoegt. Met vlot beschreven theorie, boordevol praktijkvoorbeelden èn een praktisch stappenplan spoort ze communicatieadviseurs aan een stevige rol te pakken in de interactie met de omgeving. ‘Met SOM-COM zorgen we voor zorgvuldige omgevingsprocessen en meer voortgang, en bouwen we tegelijkertijd aan meer vertrouwen met de omgeving. Omgevingsmanagement is een heel communicatief vak. En wie weet er nu meer van communicatie dan jij? Juist!’ Met praktijkervaringen van vakgenoten, zoals Gonda Duivenvoorden, Frans Evers, Marcel Hoogsteder, Chantal van der Leest, Camiel Masselink, Elisa Salentijn, Karsten Schipperheijn, Johan Simon en Marion van der Voort. Tweede druk, met reviews van professionals uit de praktijk!

Het is een misvatting dat je met je pensioen behoort te gaan genieten van het leven. Pensioen impliceert niet het begin van het einde van je leven. Het is een vervolg van ’s mens evolutieproces. Pensioen ligt in het verlengde van het werken en werken in het verlengde van de leer - onderwijsperiode. Henny Driessen (1950) werkte meer dan 35 jaar in de HR- sector van DSM. Persoonlijke groei en mentale weerbaarheid vormen de centrale thema’s in zijn eerdere boeken: ‘Grip op je loopbaan’(2008), ‘Het toekomstperspectief van de oudere werknemer’(2010), ‘Loopbaan-APK’(2016), ‘De Boléro en je loopbaan’(2020) ‘Loopbaan en welzijn’(2022). Een driefasestructuur die zou moeten samensmelten in één elkaar logisch opvolgende evolutiestructuur. Aan de hand van de drie componenten - ambitie, leefstijl en zelfrespect – en verdeeld over drie leeftijdscategorieën - 40’ers, 50-plussers en pensionado’s - licht de schrijver toe hoe zich dit evolutieproces kan voltrekken.

‘Public Relations in de Horeca’ is een inspiratieboek voor iedereen die actief is in de gastvrijheidindustrie. Zowel de zelfstandige zaakvoerder als de werknemer belast met Public Relations, Guest Relations of Communicatie zal er nuttige tips in vinden om nog betere relaties te onderhouden met gasten, leveranciers, werknemers en andere publieksgroepen. Philippe Desmet doceert P.R. aan de AP Hogeschool in de opleidingen Hotelmanagement, LoReCa en Organisatie & Management. In bijberoep werkte hij in verscheidene horecabedrijven en was hij stagecoördinator van de Berlitz Hostessenafdeling. Gedurende vier jaar werkte hij als PR-assistant bij Brouwerij Palm. Als journalist schreef hij 10 jaar voor Gazet van Antwerpen. In 2018 publiceerde hij de misdaadroman ‘Geen Mekka Aan de Stroom’. Daarna volgde een liefdesroman (‘Memoires van een Minnaar’). In 2020 werd hij met ‘Om bestwil’ genomineerd voor de Fintro Prijs Spannend Boek. ‘Operatie Wolvenberg’ is zijn nieuwste misdaadroman (2024).

Dit boek is een introductie, een overzicht van wat NLP is en hoe je het kunt toepassen in je leven. Het brengt alle belangrijke items die je moet kennen om NLP te kunnen beoefenen, samen. Het is geschreven voor mensen die de voorkeur geven aan een globaal overzicht en verhalen. Bovendien kan je zelf je steentje bijdragen tot de kwaliteit van dit werk. De auteurs houden van de feedback van de lezer, waardoor het boek voortdurend groeit in kwaliteit. Een echte aanrader voor iedereen die meer wil weten over NLP!

Schrijven is niet je vak. Toch schrijf je dagelijks voor je werk. Rapporten, offertes, artikelen, e-mails, plannen of andere teksten. De lat ligt hoog: je wilt met iets goeds komen, de lezer voor je winnen. In je hoofd is het allemaal klip-en-klaar. Maar hoe zet je het spot-on op papier?   In Spot-on schrijven lees je hoe je rake zakelijke teksten schrijft. Teksten die de aandacht vangen en vasthouden, die de lezer overtuigen en in beweging brengen. Ontdek hoe je meer grip krijgt op je schrijfwerk en wat de nieuwste inzichten over schrijven zijn. Aan bod komen vragen als: Hoe krijg je je opdracht scherp? Hoe bedenk je een creatieve invalshoek? Hoe maak je een sterk bouwplan en tekstontwerp? Hoe schrijf je scanbaar, overtuigend, persoonlijk, creatief en concreet? Hoe benut je de kracht van beeldtaal? Hoe organiseer je waardevolle reviews? Hoe laat je AI voor je werken?   Een boek vol slimme schrijftechnieken, rake voorbeelden en praktische tips. Voor iedereen die sneller, beter en met meer plezier wil schrijven, en daar vandaag nog mee wil beginnen.     Eefje Gerits, Ed Grubben en Jan Vriens zijn doorgewinterde schrijfcoaches en -trainers. Ze helpen professionals binnen de overheid en het bedrijfsleven om met meer succes en plezier te schrijven en adviseren organisaties die een professionele schrijfcultuur willen ontwikkelen.     ‘Wat een goudmijn aan tips, voorbeelden en oefeningen. Een prachtig praktijkboek. Zo schrijf je echt wijzer!’ Jan Renkema, auteur van de Schrijfwijzer

In Van conflict naar verbinding staat het gezin van Luuk centraal, waar interne misverstanden en conflicten langzaam maar gestaag plaatsmaken voor onderlinge verbondenheid. Luuk en Linda, ouders van twee tieners, worstelen met de gebruikelijke spanningen die het ouderschap met zich meebrengt. Bastiaan, hun zoon, heeft het moeilijk op school en trekt zich steeds verder terug. Hun dochter, die nog volop in haar jeugdige onschuld zit, biedt af en toe een welkome afleiding. Daarnaast speelt ook de zorg om Luuks moeder een belangrijke rol in hun gezinsleven. De dialogen in dit boek tonen op eerlijke en herkenbare wijze hoe de familieleden door middel van Geweldloze Communicatie (GC) langzaam leren om elkaar opnieuw te horen en te begrijpen. Luuk, die worstelt met de patronen die hij van zijn eigen vader heeft overgenomen, komt tot het besef dat hij een andere, meer verbindende weg wil inslaan met zijn zoon. Dankzij de steun van zijn partner Linda en bewuste gesprekken binnen het gezin, beginnen ze stap voor stap een nieuwe manier van communiceren te ontwikkelen. Dit boek biedt niet alleen inzicht in de kracht van GC binnen het gezin, maar nodigt de lezer ook uit om zelf aan de slag te gaan met de technieken. Voor wie op zoek is naar handvatten om conflicten om te buigen naar verbinding, is Van conflict naar verbinding een bron van inspiratie en hoop. Met een nadrukkelijke verwijzing naar de benadering van Ike Lasater, bekend van Woorden die werken op de werkplek, biedt dit boek praktische voorbeelden om GC ook thuis effectief toe te passen.

Spreken zonder angst Vrijwel iedereen die publiekelijk spreekt, voelt zich nerveus of onzeker. Ben je bang om te blozen, dat je handen gaan trillen en dat iedereen dit merkt? Ben je bezorgd dat je iets verkeerd gaat zeggen, dom overkomt of onvoldoende de aandacht van de toehoorders kunt vasthouden? Je bent niet de enige. Het blijkt dat ruim 90% van de mensen angst voelt bij het spreken in het openbaar. Toch hoeft het niet zo te zijn: ook jij zal na het lezen van dit boek begrijpen hoe je de inhoud van jouw spreekbeurt kunt samenstellen en presenteren op een manier dat je publiek nét zo enthousiast is als jij en jou met een groot applaus zal belonen! Wat je kan leren uit dit boek: • (Faal)angst overwinnen en omzetten in een rotsvast zelfvertrouwen • Jezelf kunnen presenteren, zodanig dat dit positief onthouden wordt • Optimaal (non)verbaal kunnen communiceren • De aandacht krijgen én behouden • Alert reageren op onverwachte situaties • Ontdekken van je sterke en verbeterpunten • Ontwikkeling en versterking van je eigen spreekstijl Over de auteur: Arjan Koopmans is opgegroeid in Rotterdam, waar hij in 1957 is geboren. Na zijn studie werktuigbouwkunde begon hij zijn loopbaan in 1980 als kwaliteitsanalist bij voormalig Van Nelle Koffie in Rotterdam. Vervolgens startte hij in 1983 als ondernemer in recruitment, training en coaching; aanvankelijk parttime en sinds 1987 fulltime. Arjan is o.a. gespecialiseerd in spreken & presenteren, verkoop, persoonlijke coaching, management & leiderschap, timemanagement en DISC® gedragsanalyse. Zijn missie is anderen te helpen groeien. Tevens doet hij vrijwilligerswerk, zolang het maar in het verlengde ligt van mensen helpen, want dat loopt als een rode draad door zijn leven. Zijn motto: “Het leven is als een boemerang, je ontvangt wat je geeft.”

Al bijna vijftig jaar het meest gebruikte communicatiehandboek in het hoger onderwijs; biedt een stevige kennisbasis en volop mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te oefenen; biedt adviezen voor verstandig en effectief gebruik van AI-toepassingen. Hoe divers de beroepsstuaties ook zijn waarin afgestudeerden van het hoger onderwijs terechtkomen, het is altijd van belang dat zij op een professionele manier kunnen communiceren. Dit geldt zowel binnen hun eigen organisatie als daarbuiten. Ook in de opleidingen die studenten in het hoger onderwijs volgen, zijn goed ontwikkelde communicatievaardigheden van essentieel belang. Volgens de nieuwe wet Internationalisering in balans worden alle Nederlandse instellingen voor hoger onderwijs verplicht om de taalvaardigheid van al hun studenten in het Nederlands te bevorderen. Het vernieuwde Leren communiceren sluit hier perfect op aan. Dit boek is hét leermiddel bij uitstek voor de versterking van taal- en communicatievaardigheden van Nederlandstalige studenten in alle vakgebieden. In deze vernieuwde, negende editie van Leren communiceren zijn de vertrouwde opzet en inhoud van dit veelgebruikte handboek nog goed te herkennen. Zo wordt er op verschillende plaatsen verwezen naar de klassieke retorica. Veel adviezen van Griekse en Romeinse retorici zijn immers nog steeds relevant. Vanzelfsprekend worden de adviezen van toen steeds toegepast op de communicatiesituaties van nu. Belangrijke veranderingen zijn er ook. Studenten hebben tegenwoordig gemakkelijk toegang tot krachtige generatieve taalmodellen zoals ChatGPT en Copilot, die hen kunnen helpen bij het samenvatten van bestaande teksten en bij het schrijven van nieuwe teksten. In deze nieuwe druk vinden studenten adviezen voor een verstandig en effectief gebruik van deze nieuwe mogelijkheden. Hierbij wordt niet vergeten hoe belangrijk het is dat studenten zelf de regie houden over hun schrijfproces en over de producten die daaruit voortkomen. Zeker beginnende studenten moeten op dat gebied nog veel nieuwe kennis en vaardigheden verwerven. Leren communiceren biedt de handvatten die zij hiervoor nodig hebben, met vele illustraties die de aangeboden leerstof verduidelijken. Voor meer voorbeelden wordt op diverse plaatsen in het boek verwezen naar de online leeromgeving (platform studiemeister). Daar zijn ook video’s te vinden met korte samenvattingen van de stof (kennisclips) en illustraties van gesprekstechnieken die in het boek worden behandeld. Alles bij elkaar is Leren communiceren hét taal- en communicatiehandboek voor gebruik over de volle breedte van het hedendaagse hoger onderwijs. Doelgroep Leren communicerenricht zich op de volle breedte van het hoger onderwijs. Met dit boek leren studenten hoe ze adequaat kunnen communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast is het boek geschikt voor professionals in allerlei disciplines en beroepen. Het boek kan worden ingezet vanaf het eerste jaar van de opleiding. Over de auteurs Carel Jansen (1952) is emeritus hoogleraar Communicatie- en Informatiewetenschappen. Hij werkte als wetenschappelijk medewerker in Twente, als hoofddocent in Utrecht en als hoogleraar in Eindhoven, Nijmegen en Groningen. Carel Jansen is coauteur van onder andere de handboeken Professioneel communiceren, Handleidingenwijzer, Formulierenwijzer en Communicate as a professional, de Engelstalige versie van Leren communiceren (7e druk). Aline Douma (1993) is postdoctoraal onderzoeker en docent op de afdeling Engelse Taal en Cultuur aan de Universiteit Leiden. Naast haar onderzoek verricht ze redactioneel werk voor diverse werkgevers. Zo is ze redacteur van Madoc: Tijdschrift over de Middeleeuwen. Eerder verzorgde ze de eindredactie van Creativiteit in communicatie en Basisboek journalistiek en werkte ze mee aan Communicate as a professional. Joyce Karreman (1975) is universitair docent aan de Universiteit Twente bij de opleiding Communication Science. Ze heeft artikelen gepubliceerd in nationale en internationale wetenschappelijke tijdschriften en is redactielid van het tijdschrift IEEE Transactions on Professional Communication. Samen met Renske van Enschot verzorgde ze de redactie van Tekstanalyse: Methoden en toepassingen. Daarnaast is ze coauteur van twee hoofdstukken in dat boek. Jan Ravesteijn (1953) is adviseur en opleider. Hij participeert sinds 2010 als zelfstandig ondernemer in Gilde Vakmanschap, een organisatie die zich richt op de vakbekwaamheid van professionals in de sociale sector. Daarnaast geeft hij veel trainingen die gericht zijn op motiverende gespreksvoering. Ook geeft hij in opdracht van diverse organisaties de training In gesprek gaan met andersdenkenden. Jan Ravestein was ruim tien jaar partner bij RadarAdvies: Bureau voor sociale vraagstukken. Daarnaast was hij acht jaar gemeenteraadslid in Utrecht.

Gericht op zowel strategische als operationele marketingplannen; geeft studenten een goed inzicht in commerciële berekeningen aan de hand van praktische voorbeelden; optimale voorbereiding op het calculatiedeel van het NIMA A-examen. Commerciële calculaties 1 leert studenten commerciële berekeningen te maken voor strategische en operationele plannen in het werkveld. Het boek biedt een systematisch en duidelijk overzicht van het type calculaties dat op het NIMA A-examen aan de orde kan komen. Zo ontwikkelen studenten een kennisbasis voor vaardigheden als marketingcalculaties, productcalculaties, prijscalculaties, distributiecalculaties en reclamecalculaties. Commerciële calculaties 1is zeer populair vanwege de heldere opgaven, de begrijpelijke uitleg en de vele praktijkvoorbeelden. Het boek focust op de rekentechniek van de sommen; de context in de marketingtheorie en -praktijk is buiten beschouwing gelaten. Daarom is het wenselijk om aanvullende studieboeken in te zetten. In deze negende editie zijn alle opgaven opnieuw doorgerekend en waar nodig aangepast en geactualiseerd voor wat betreft de jaartallen. De formulering van de vraagstelling is waar nodig aangepast en de theorie en de voorbeelden in de hoofdstukken 3 tot en met 13 zijn op een aantal plekken aangescherpt. Doelgroep Commerciële calculaties 1 is een geschikt basisboek voor opleidingen als Commerciële Economie, Ondernemerschap en Retail Management en NIMA A. Het boek is in te zetten vanaf de propedeusefase. Digitale leeromgeving Met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de uitgebreide online omgeving van studiemeister. Als docent krijg je de beschikking over een breed aanbod aan collegematerialen, zoals extra oefeningen, casussen en presentaties die eenvoudig op maat kunnen worden aangeboden. Je studenten verdiepen hun kennis en verbeteren hun vaardigheden met uitlegvideo's, samenvattingen, toetsvragen en begrippentrainers. Zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! Over de auteurs Martin van der Sluis is onder andere als docent verbonden aan de InterCollege Business School (opleiding Bedrijfskunde). Daarnaast is hij als trainer/docent aan NCOI verbonden en ontwikkelt hij al jarenlang opdrachten, cases en examens voor NIMA en NCOI. John Smal † trad na zijn studie economie in dienst bij het United Nations Development Programme van de Verenigde Naties. Hij werkte drie jaar als adviseur in Nepal met als opdracht het oprichten van een afdeling statistiek bij het Ministerie voor Huisvesting en Ruimtelijke ordening. Daarna was hij in Nederland onder andere werkzaam als marktonderzoeker en docent marketing bij verschillende instituten. Smal was auteur van verscheidene boeken over marketing.

Tussen droom en daad liggen zes belangrijke vragen. Aan de hand daarvan gidst dit boek jou als schrijver door een boeiend schrijfproces heen. Van idee over boekstructuur tot finaal manuscript.Het boek gaat in op de vereiste attitude en succesfactoren. Op schrijf- en verhaaltechnieken, maar ook op uitdagingen en struikelblokken. De auteur neemt je als non-fictieschrijver bij de hand om tot een kwaliteitsvol eindresultaat te komen.Wil je een levensverhaal vertellen dat gelezen moet worden of overweeg je als (onderwijs)professional een hand- of studieboek te schrijven? In deze schrijfgids vind je helder wat je nodig hebt om te slagen in dat opzet.Doordat het boek methodisch en concreet is, kun je meteen aan de slag terwijl je verder leest. Het motiveert om over te gaan van lezen naar gericht schrijven.Deze integrale schrijfgids helpt jou om uit je hoofd te komen en je schrijfproces te starten met kennis van zaken, een degelijk schrijfplan en het plezier om iets waardevols toe te voegen aan de wereld.

In dit toegankelijk geschreven boek vind je tien beïnvloedingstools voor persoonlijke en professionele groei, verrijkt met levendige en realistische voorbeelden.

Stilzitten als je geschoren wordt of door het stof? Geen crisis is hetzelfde, maar de reacties zijn redelijk voorspelbaar. In dit boek legt Maureen Veurman uit hoe je van een crisis een kans maakt. Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, komt niet alleen in actie als het kalf verdronken is, ze doet ook aan preventie. De ene keer adviseert ze een CEO om een werknemer niet 'op staande voet te ontslaan' (maar met fluwelen handschoen richting uitgang te begeleiden), de andere keer legt ze uit hoe je een klacht het beste afhandelt. Van datalek tot #MeToo. Welke acties er ondernomen moeten worden en welke woorden je in die situaties gebruikt: in dit boek krijg je het complete advies. Geen paniek! - Eerste hulp bij crisiscommunicatie is een must-read voor iedereen die het juiste wil doen in noodsituaties.

Ons kleine landje staat voor grote uitdagingen. Denk aan de opvang van asielzoekers, de energietransitie, grootschalige woningbouw, renovaties van bruggen en kades, natuurbehoud en de verduurzaming van de landbouw. Complexe opgaven met veel en soms tegengestelde belangen. Hoe krijg je overzicht over al die partijen en hun belangen? En hoe ontwikkel je een omgevingsaanpak waarin al die belangen een plek krijgen, en die voldoet aan de Omgevingswet? Hoe voorkom je weerstand, vertraging en verlies van vertrouwen? Met dit boek neemt Monique Broekhoff de communicatieadviseur mee in de belangrijkste begrippen van strateegisch omgevingsmanagemengt (SOM) en laat zij zien welke waarde communicatie (COM) daaraan toevoegt. Met vlot beschreven theorie, boordevol praktijkvoorbeelden èn een praktisch stappenplan spoort ze communicatieadviseurs aan een stevige rol te pakken in de interactie met de omgeving. ‘Met SOM-COM zorgen we voor zorgvuldige omgevingsprocessen en meer voortgang, en bouwen we tegelijkertijd aan meer vertrouwen met de omgeving. Omgevingsmanagement is een heel communicatief vak. En wie weet er nu meer van communicatie dan jij? Juist!’ Met praktijkervaringen van vakgenoten, zoals Gonda Duivenvoorden, Frans Evers, Marcel Hoogsteder, Chantal van der Leest, Camiel Masselink, Elisa Salentijn, Karsten Schipperheijn, Johan Simon en Marion van der Voort. Tweede druk, met reviews van professionals uit de praktijk!

Schetsboek over maatschappelijke thema's en Reclame. Als rode draden lopen door dit schetsboek een vijftal centrale thema’s. Geschetst over een periode van zo’n 50 jaar. Het zijn sociaal- en cultureel-maatschappelijke thema’s. Gezondheid, duurzaamheid, gezin en emancipatie, sociale cohesie en veiligheid. BIj de thema's zijn kenmerkende campagnes gezocht uit vele bronnen. Inclusief archieven, met prominent het archief van SIRE. Dat ook ruim 50 jaar bestaat. Voorafgaande aan de centrale thema's worden een aantal bruikbare modellen over doelgroepen, communicatie en gedragsbeïnvloeding beschreven. Jan Lantink is econoom en oud-reclameman. Geeft les en schrijft vakboeken. Eerder zijn bij Brave New Books verschenen 'De kracht van een sterke positionering', reflectie van veel jaren ervaring met merken, positionering en communicatie. Derde uitgebreide editie. Recent verscheen 'Merken als Noabers' over bekende merken, die oorsprong hebben in een streek. En die streek zijn ontgroeid. Tweede editie met nieuwe voorbeelden.

Conflicten kosten waardevolle energie. Ondanks goede intenties kan contact ontaarden in oeverloos gedoe. Hoe kom je constructief voor jezelf op, zodat de kans dat je gehoord wordt groot is? Hoe maak je verbinding, zelfs als je de boodschap van de ander eigenlijk niet wilt horen? Hoe voorkom je conflicten zonder jezelf weg te cijferen? Hoe dan? Van ik naar jij naar wij Verbindend communiceren is werken aan een levenshouding waarin je besloten hebt te stoppen met negatief gedrag naar jezelf of anderen, om bij te dragen aan een mooier leven, vanuit wezenlijke inzichten. Het is veel meer dan communicatie: het is een rijke filosofie, met een eenvoudig model en heldere handvatten. Vanuit de verbinding met jezelf kun je helder zijn over wat er in je omgaat en vanuit nieuwsgierigheid naar de ander(en) kun je vormgeven aan wat voor ieder goed is. Van ik, naar jij, naar wij: het gaat om het creëren van een omgeving waarin iedereen tot bloei komt. Dit boek beschrijft de achtergrond en het model van Verbindende Communicatie, hoe je creatief met de technieken om kunt gaan, kunt koppelen aan andere methoden, en hoe je dit toepast in levenskunst, thuis en op het werk. Een boek voor trainers, opleiders, HR-medewerkers, bemiddelaars, leidinggevenden, opvoeders, docenten, partners en anderen: voor alle geïnteresseerden in diverse functies en rollen, die niet meer in energievretende conflicten terecht willen komen, of er sneller uit willen raken. Voor ieder die eraan bij wil dragen dat we ontspannen samenwerken en -leven.

In dit boekje staan korte pastorale gedachtes. Om zelf te laten lezen of om voor te lezen. Het is de bedoeling, dat deze gedachtes een ondersteuning zijn in het dagelijks leven. Het is geschreven in eenvoudig, goed te begrijpen Nederlands.

Verdwaalde blikken tijdens of na een gesprek of presentatie? Onverwachte reacties? Uitleg die niet begrepen wordt? Gefeliciteerd, je hebt zojuist miscommunicatie ervaren. Maar wat nu? Ga je het aanpakken of laat je het erbij zitten? Mocht je het willen aanpakken en in de toekomst voorkomen, en wil je weten hoe? Dan is dit boek iets voor jou! Aan de hand van een overzichtelijk stappenplan word je meegenomen in het herkennen van miscommunicatie, het bepalen van de oorzaken hiervan en hoe je miscommunicatie kunt voorkomen. Je zult merken dat miscommunicatie vaak onbedoeld is en dat het oplossen ervan het leven aanzienlijk vergemakkelijkt.

Maak het huishouden overzichtelijk en stressvrij met dit invulboek, speciaal ontworpen om jou en je huisgenoten te helpen bij het verdelen van taken en verantwoordelijkheden. Dit praktische invulboek Takenverdeling zonder Stress - Balans is meer dan alleen een planner; het is een uitnodiging om regelmatig samen te komen en de tijd te nemen om te bespreken wat er op jullie afkomt. Of het nu wekelijks is of een ander ritme dat voor jullie werkt, dit is het moment om de lusten en lasten te verdelen, te bekijken wat er goed ging en wat beter kan en om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit. Als ervaringsdeskundige begrijp ik de frustraties die kunnen ontstaan wanneer taken niet duidelijk verdeeld zijn en discussies steeds opnieuw opduiken. Dit boek is mijn antwoord op die uitdagingen en ik hoop dat het ook jouw huishouden zal helpen om soepeler te draaien en meer plezier te beleven aan je communicatie met je huisgenoten. Kijk ook vooral bij de andere boeken van Joyce Staneke-Meuwissen of volg voor updates over nieuwe boeken tiktok.com/@synnabox

• Handboek voor verantwoord gebruik van AI-technologieën in leerprocessen en het dagelijks leven; • kennismaking met de basisprincipes en concepten achter AI; • benadrukt de noodzaak van vaardigheden als kritisch denken, creativiteit en ethisch besef. AI-technologieën bieden verbluffende mogelijkheden op allerlei vlakken in onze levens. Oók op het gebied van leerprocessen. Maar er kleven ook ethische risico’s aan het gebruik van AI-systemen. Een van de hardnekkige misverstanden over AI is dat deze technologie zichtzelf als entiteit ontwikkelt. Echter: AI wordt door mensen ontwikkeld; door mensen met normen en waarden, die ethische overwegingen en beslissingen nemen die de huidige en toekomstige systemen vormgeven. Met het nieuwe handboek Leven en leren met AI, geschreven door ICT-docenten, ontdekken studenten hoe zij generatieve AI in hun dagelijks leven en in hun leerproces verantwoord kunnen inzetten. Daarvoor is het nodig dat zij eerst de basisprincipes en concepten achter AI leren doorgronden. Begrip van de fundamenten van AI helpt de razendsnelle ontwikkelingen van de technologie te plaatsen, de risico’s in te schatten en verantwoorde keuzes te maken. Naast praktische vaardigheden om deze nieuwe techniek in te zetten, vraagt de opkomst van AI om andere essentiële vaardigheden. Vaardigheden als kritisch denken, bronnen verifiëren op waarheid, authenticiteit tonen in plaats van gegenereerde uitvoer klakkeloos overnemen, creativiteit en het bewust ontwikkelen van een moreel kompas, waarmee je actief kunt deelnemen aan de dialoog over AI. Elk hoofdstuk begint met een introductietekst en reflectievragen die je prikkelen om verder te lezen. Aan het einde van elk hoofdstuk kun je aan de slag met de theorie. Doelgroep Leven en leren met AI kan door studenten van alle hbo-opleidingen worden ingezet als handboek om AI verantwoord te kunnen inzetten in studie en werk. Digitaal materiaal Dit boek is ook beschikbaar in studiemeister. Studiemeister zorgt ervoor dat je actiever aan de slag kunt gaan met het studiemateriaal. Studenten kunnen oefenen met de theorie en extra praktisch materiaal over AI vinden. Over de auteurs Ruud Huijts heeft twintig jaar onderwijservaring als docent en onderzoeker bij Fontys ICT en in het voortgezet onderwijs. Hij houdt zich bezig met onderwijsinnovatie, is expert in mobile development, user interaction en generatieve AI. Erdinç Saçan is docent en onderzoeker bij Fontys ICT. Hij is expert in educational technology, inclusieve artificiële intelligente en generatieve AI. Saçan schrijft boeken, blogs en artikelen over actuele technologische ontwikkelingen in het onderwijs. Hij is auteur van het boek Inclusieve Artificial Intelligence. Danny Bloks heeft vijfentwintig jaar ervaring in het gebruik van data en ICT en is tien jaar docent en onderzoeker bij Fontys waar bewustzijn van de maatschappelijke impact van technologieën als AI voorop staat. Ook is hij ontwikkelaar en coördinator van de minor AI for Society waar studenten AI ervaren binnen de eigen context en zien wat het nu precies wel en wat niet is. Koen Suilen is docent en onderzoeker bij Fontys ICT en Fontys Journalistiek op het gebied van generatieve AI en 1onderwijsinnovatie. Daarnaast verbindt hij werkveld, onderzoek om betekenisvol onderwijs te ontwerpen.

Begin je jouw gesprekken op de juiste manier? Communicatie moet duidelijk en kernachtig zijn, en snel ter zake komen. Het probleem is dat we niet altijd weten hoe we dat moeten doen. Wat betekent het om beknopt te zijn? Hoe kun je een complex onderwerp in slechts enkele regels samenvatten? Ontdek hoe je de eerste minuut goed doorkomt met deze stap-voor-stap gids voor bondige en heldere communicatie in dagelijkse werkgesprekken. Leer hoe je: • kortere, betere gesprekken en vergaderingen kunt hebben; • sneller ter zake kunt komen zonder te langdradig te zijn of af te dwalen; • je publiek kunt leiden naar de oplossing die je nodig hebt; • twee technieken met geweldige resultaten kunt toepassen in bijna elke discussie, e-mail, presentatie en interview. Heldere communicatie is makkelijker dan je misschien denkt, en het begint allemaal met de eerste minuut.