Communicatiekunde

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je? We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit angst en frustratie, of erger. Maar er is een andere weg. Dit boek geeft lezers praktische training in het toepassen van principes van Geweldloze Communicatie, niet alleen op het persoonlijke vlak maar ook op maatschappelijk niveau. Het is een bijzonder effectieve manier om conflicten op te lossen, met woede om te gaan en naar verzoening te streven. Geweldloze Communicatie bloeit al vier decennia in vijfendertig landen om een simpele reden: het werkt.

Er wordt van alles ingzet om het gedrag van mensen te veranderen: humor, celebrities, nudging en veel (te veel) informatie. Gedragsverandering is een actueel onderwerp: jongeren moeten minder drinken, autorijders voorzichtiger rijden, medewerkers stressvrijer werken. Bij de overheid, maar ook in het bedrijfsleven worden (reclame)campagnes, acties, (digitale) producten en online toepassingen ontworpen. Met wisselend succes. Wetenschappers Sander Hermsen en Reint Jan Renes laten in een levendige mix van concrete voorbeelden en de nieuwste inzichten zien hoe gedragsbeïnvloeding echt werkt. Wat maakt wel en wat maakt niet een effectieve campagne, product of dienst? Hun model, Persuasive by Design, is al in een groot aantal organisaties met succes toegepast. Dit boek is daardoor geschikt voor iedereen die wat te winnen heeft bij gezonder, veiliger, duurzamer of efficiënter gedrag.

Behaal succes door tact en diplomatie te gebruiken in (uitdagende) gesprekken in organisaties. Inclusief tact & diplomatie-zelftest en direct toepasbare tact & diplomatie-zinnen. Diplomatie is beter dan oorlog, tact beter dan lompheid. Er zomaar iets uit flappen is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. Ook al weet je (intui¨tief) dat je gelijk hebt, de ander daarvan overtuigen en gelijk krijgen, is iets heel anders. En draait het eigenlijk wel om jouw gelijk? Het gaat er meestal om dat je je doel realiseert. Met tact en de inzet van diplomatieke middelen neem je mensen voor je in, waardoor je meer bereikt en het resultaat langer beklijft. Listig in lastige situaties biedt inzicht in diplomatiek en tactvol optreden en levert de instrumenten ervoor. Een need-to-know boek voor iedereen die in onderhandelingen, conflicten en andere gesprekken op subtiele wijze succes wil behalen. Dr. Jack van Minden is psycholoog en directeur van advies- en trainingsbureau Psycom. Hij heeft zo'n 23 boeken gepubliceerd en is een frequent spreker op seminars in binnen- en buitenland.

Emmanuel Macron is 39 jaar en sinds mei 2017 president van Frankrijk. Hij wil de Franse economie en samenleving moderniseren en de almacht van de Franse staat terugdringen zonder in de val van marktwerking en multiculturalisme te trappen. Hij streeft naar een nieuwe moraal in de politiek, naar nieuwe vormen van samenwerken, een slagvaardiger parlement en een grotere mate van burgerparticipatie. En hij is een Europeaan in hart en nieren. Maar wie is deze welbespraakte visionair, en waar heeft hij zijn ideeën vandaan? Hoe ziet hij de toekomst en wat is zijn plan om die visie ten uitvoer te brengen? En vooral: gaat hem dat lukken? Niek Pas laat zijn licht schijnen op het fenomeen Macron en diens manier van politiek bedrijven: een politiek die zich openstelt voor de wereld, maar tegelijkertijd de geborgenheid van de staat garandeert.

Waarom gaan sommige politieke toespraken de geschiedenisboeken in en halen andere niet eens het avondjournaal?Van Rutte en Macron tot Obama en Zelensky: toppolitici weten hoe ze een sterke boodschap moeten formuleren en delen met de wereld. Zowel de Nederlandse premier als Engelstalige en Franstalige toppolitici houden rekening met dezelfde factoren om hun doelgroep te bereiken. Emoties, wetenschappelijke cijfers, sociale media en meer: het zijn allemaal hulpmiddelen in de politieke communicatie. Uiteindelijk willen toppolitici, ongeacht hun moedertaal, dat hun boodschap hun doelgroep bereikt én overtuigt.Daniel Mizere is een taal- en communicatiespecialist. Hij werkt als communicatiestrateeg en adviseert bedrijven, politici en ngo’s. Daarvoor was hij militair tolk bij het ministerie van Defensie, waarvoor hij ook meermaals werd ingezet in binnen- en buitenland. Daniel is nog steeds actief als reserveofficier (Kapitein) op het gebied van Communicatie & Engagement. Hij studeerde toegepaste taalkunde (Engels, Frans en Nederlands) aan de Katholieke Universiteit Leuven en behaalde een master in de journalistiek aan de Vrije Universiteit Brussel.

Geweldloze Communicatie voor op de werkplek Herken je dit? Het lijkt alsof de werkdruk steeds groter wordt, targets en deadlines overstelpen je, daarnaast neem je ook nog eens deel aan eindeloze (saaie) vergaderingen, je agenda is overvol, je wordt overspoeld door e-mails en om alles af te ronden heb je de indruk dat je de vele veranderingen rond en met je werk niet meer kunt bijbenen. Je voelt je machteloos en uitgeput. Wat is er gebeurd? Waarom neemt de stress bij jou en je collega’s evenredig toe en wat kun je hiertegen doen? Woorden die werken is een routekaart die je helder laat zien welke richting je kunt kiezen, wat je moet doen om stress te verminderen en geeft je richtlijnen om de klippen van je gebruikelijke frustraties te omzeilen die anderszins je gedachten en acties zouden overnemen. De menselijke verbinding in communicatie is de sleutel tot succes. Zonder zelfconnectie blijf je niet in verbinding met en gefocust op je prioriteiten. Woorden die werken op de werkplek gaat fundamenteel over de gereedschappen om deze zelfconnectie in stand te houden en hoe die jou en je collega’s in de gewenste richting stuurt. Als je consequent overweegt en handelt naar het vervullen van je behoefte(n), ervaar je meer voldoening en zingeving met je werk en in je leven. Daarmee draag je effectiever bij aan het welzijn van jezelf en anderen. De auteur Ike Lasater geeft communicatietrainingen en workshops in meer dan 20 landen over heel de wereld. Hij heeft meerdere boeken over het thema Geweldloze Communicatie geschreven. In Nederland verscheen o.a. ook Conflict of verbinding, wat kies jij?

‘Foutje, bedankt’ • ‘Melk. De witte motor’ • de supermarktmanager van Albert Heijn • ‘Even Apeldoorn bellen’ • ‘Ik heb nog zo gezegd: geen bommetje’ • ‘Wij van Wc-eend adviseren Wc-eend’ • ‘Niet omdat het moet, maar omdat het kan’ • de zwanen van KLM • Het zijn stuk voor stuk reclamecampagnes die miljoenen Nederlanders kennen en die zich verankerd hebben in onze cultuur. Hoe verzin je die en wat maakt ze zo sterk? Jaap Toorenaar vroeg het ruim 50 bedenkers van roemrijke reclames. Ze vertellen openhartig over hun gepuzzel en gepieker, over de (dwaal)sporen die ze bewandelden en over de eerste reacties van hun opdrachtgevers; er klonk niet altijd applaus voor hun idee. Hoe verzinnen ze het? biedt de lezer waardevolle lessen over herinneringswaarde en overtuigingskracht, een unieke kijk achter de schermen van de reclame wereld en bovenal veel leesplezier. Want ook voor reclame geldt: wie is er niet groot mee geworden? Inclusief spoedcursus: Zo bedenk je een ijzersterke slogan Met top 100 meestgebruikte reclamezinnen op sociale media Jaap Toorenaar is reclameman en publicist. Hij is medebedenker van de Calvé-pindakaas-commercial met Evert van Benthem. Van zijn hand zijn ook slogans als ‘Een beter milieu begint bij jezelf’, ‘NRC Handelsblad. Slijpsteen voor de geest’ en ‘De maatschappij. Dat ben jij’. Hij schreef columns voor HP/De Tijd. Van Toorenaar verschenen eerder de bestsellers Mijn moeder zei altijd en Mijn vader zei altijd.

Iedereen onderhandelt! Dit boek maakt van u een beter onderhandelaar. Het is geschreven vanuit de praktijk van het onderhandelen. Het geeft een overzicht van de belangrijkste technieken en strategieën, voetangels en klemmen. Door de vele opgenomen oefeningen kunt u de stof aan de praktijk toetsen. Behandeld worden onder meer: het beïnvloeden van het onderhandelingsklimaat het omgaan met impasses het leren doorgronden van de machtsverhoudingen het herkennen van persoonlijke onderhandelingsstijlen leren omgaan met manipulaties een goede voorbereiding is het halve werk het naar buiten brengen van een onderhandelingsresultaat. Apart wordt ingegaan op het vergaderen en onderhandelen binnen organisaties. Bij het hanteren van allerlei tegenstellingen, gevoeligheden, verschillende niveaus van verantwoordelijkheid en verschillende karakters binnen een organisatie, is een adequate beheersing van onderhandelingsprocessen een eerste vereiste.

‘Crucial Conversations’ leert je een goed gesprek te voeren, juist wanneer er heftige emoties en gevoelige belangen in het spel zijn. Het ontspoort al snel, helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Al twee decennia lang is ‘Crucial Conversations’ hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden. Deze vernieuwde editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer, met concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van de politieke en maatschappelijke kwesties van vandaag de dag. Met ‘Crucial Conversations’ kun je constructief blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, weet je een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is, en breng je het gesprek terug naar wat je wilt bespreken.

‘Teken je eigen symbolen aan de hand van 250+ voorbeelden’ Steeds meer mensen ontdekken de kracht van het tekenen binnen een werkomgeving. Als je hier net mee begint, kan het zoeken zijn hoe je tot betekenisvolle beelden komt. Met dit boek word je op weg geholpen om die beelden te maken. Met eenvoudige tekeningen maak je zo dingen begrijpelijk, laat je zien wat je bedoelt en onthoud je beter. Je leert: hoe je tekeningen eenvoudig opbouwt hoe je betekenisvolle beelden maakt hoe je associatief tekent hoe je variaties maakt op beelden. Het Betekenboek is een doe-boek. Naast de meer dan 250 voorbeelden van visuals, biedt het Betekenboek veel ruimte om zelf na te tekenen en eigen symbolen aan toe te voegen. Kortom: een boek vol tekeninspiratie waarmee je je brein en tekenspieren activeert. Zo kan ook jij met zakelijk tekenen laten zien wat je bedoelt. Iedereen kan tekenen, jij ook. Daar is De Betekenaar van overtuigd. Al sinds 2012 pioniert De Betekenaar op het gebied van tekenen als communicatiemiddel. De Betekenaar heeft inmiddels vele visueel leiders opgeleid en is een van de grondleggers van het ‘zakelijk tekenen’. Dit boek is gemaakt door Selma Koopman, Corine Matser, Marjolein van Braam Morris en Bas Bakker. Gezamenlijk vormen zij als coöperatie de kern van de Betekenaar.

‘Crucial Conversations’ leert je een goed gesprek te voeren, juist wanneer er heftige emoties en gevoelige belangen in het spel zijn. Het ontspoort al snel, helemaal wanneer er sprake lijkt van discriminatie, uitsluiting of machtsmisbruik. Al twee decennia lang is ‘Crucial Conversations’ hét boek op het gebied van gespreksvaardigheden. Deze vernieuwde editie sluit nog beter aan op de moderne werkvloer, met concrete tips voor digitale communicatie en het bespreken van de politieke en maatschappelijke kwesties van vandaag de dag. Met ‘Crucial Conversations’ kun je constructief blijven communiceren wanneer anderen ontploffen, weet je een veilige situatie te creëren waarin vrijwel alles bespreekbaar is, en breng je het gesprek terug naar wat je wilt bespreken.

Je bereidt je voor op een moeilijk gesprek met je baas. Het hoofd van de school belt je over het gedrag van je kind. Je hebt ruzie met je partner en het is een uur voor bedtijd. Je weet dat je volgende stap van grote invloed zal zijn op je relatie met deze personen. Dus wat doe je? We komen allemaal weleens in situaties als deze terecht en maar al te vaak vallen we dan terug op dezelfde oude gedragspatronen: we willen gelijk krijgen, weigeren werkelijk te luisteren, gebruiken grove taal uit angst en frustratie, of erger. Maar er is een andere weg. Dit boek geeft lezers praktische training in het toepassen van principes van Geweldloze Communicatie, niet alleen op het persoonlijke vlak maar ook op maatschappelijk niveau. Het is een bijzonder effectieve manier om conflicten op te lossen, met woede om te gaan en naar verzoening te streven. Geweldloze Communicatie bloeit al vier decennia in vijfendertig landen om een simpele reden: het werkt.

Dit product bestaat uit een boek en een bijbehorend online leerplatform, hierop vind je o.a. het online boek. Betrokken medewerkers presteren goed, voelen zich verbonden met hun organisatie en werken met veel plezier. Slimme interne communicatie is daarbij essentieel. Zeker nu steeds meer organisaties kiezen voor all remote of hybride werken, vraagt de inrichting van interne communicatie extra aandacht. ‘Interne communicatie’ geeft handreikingen om de interne communicatie in de organisatie te verbeteren op medewerker-, team- en organisatieniveau. In dit boek, al meer dan 20 jaar een standaardwerk, werk je stap voor stap aan het verhogen van engagement door betere communicatie. Goed luisteren is de start: welke behoeften leven er? Zijn die veranderd doordat we meer thuiswerken? Verschillende onderzoekstechnieken en disciplines passeren de revue. Alles komt samen in het interne-communicatie-canvas. Deze achtste herziene uitgave gaat uitgebreid in op actuele thema’s zoals: diversiteit en inclusie, leiderschapscommunicatie, de do’s & don’ts van hybride communiceren, interne communicatie bij veranderingsprocessen. Daarbij kijken we over de grenzen van het vak: ook bevindingen uit de hrm, organisatiekunde en neuropsychologie komen aan bod. Op de online leeromgeving staan praktische tips en tools, achtergrondinformatie en opdrachten. Dit boek is zowel geschikt voor hbo- en wo-studenten die zich willen verdiepen in interne communicatie als voor communicatie- en hr-experts die de interne communicatie in hun organisatie willen verbeteren. Huib Koeleman is mede-oprichter van Orange Otters Verandercommunicatie in Amsterdam. Als consultant coacht hij al vele jaren management- en veranderteams bij veranderingsprocessen en begeleidt hij communicatieafdelingen bij het ontwikkelen van strategieën voor interne communicatie.

Conflicten kosten waardevolle energie. Ondanks goede intenties kan contact ontaarden in oeverloos gedoe. Hoe kom je constructief voor jezelf op, zodat de kans dat je gehoord wordt groot is? Hoe maak je verbinding, zelfs als je de boodschap van de ander eigenlijk niet wilt horen? Hoe voorkom je conflicten zonder jezelf weg te cijferen? Hoe dan? Van ik naar jij naar wij Verbindend communiceren is werken aan een levenshouding waarin je besloten hebt te stoppen met negatief gedrag naar jezelf of anderen, om bij te dragen aan een mooier leven, vanuit wezenlijke inzichten. Het is veel meer dan communicatie: het is een rijke filosofie, met een eenvoudig model en heldere handvatten. Vanuit de verbinding met jezelf kun je helder zijn over wat er in je omgaat en vanuit nieuwsgierigheid naar de ander(en) kun je vormgeven aan wat voor ieder goed is. Van ik, naar jij, naar wij: het gaat om het creëren van een omgeving waarin iedereen tot bloei komt. Dit boek beschrijft de achtergrond en het model van Verbindende Communicatie, hoe je creatief met de technieken om kunt gaan, kunt koppelen aan andere methoden, en hoe je dit toepast in levenskunst, thuis en op het werk. Een boek voor trainers, opleiders, HR-medewerkers, bemiddelaars, leidinggevenden, opvoeders, docenten, partners en anderen: voor alle geïnteresseerden in diverse functies en rollen, die niet meer in energievretende conflicten terecht willen komen, of er sneller uit willen raken. Voor ieder die eraan bij wil dragen dat we ontspannen samenwerken en -leven.

Wil je meer bereiken met je boodschap? Gebruik dan magneetwoorden. Positieve woorden die zeggen wat je wél wilt en mensen onweerstaanbaar aantrekken.Magneetwoorden hebben een magisch effect op mensen. Plotseling vinden ze het prima om hun fiets elders te parkeren, gooien ze hun rommel keurig in de prullenbak en zijn ze geïnteresseerd in jouw ideeën. Met magneetwoorden verander je dwarsliggers in medestanders. Zelfs in je eigen gedachten maken je woorden verschil. Ontdek de psychologie van positieve taal en leer hoe je deze elke dag kunt toepassen, thuis en op het werk. Zeg nou zelf:• Ga je liever naar de Angstpoli of naar de Durfpoli?• Word je lid van de Zwerfafvalgroep of Supporter van Schoon?• Stuur je oma een kaartje waarop #tegeneenzaamheid staat of #denkaanjou?Magneetwoorden beschrijft de technieken waarmee je zelf aantrekkelijke teksten kunt bedenken. Maak kennis met de omkering, identiteitswoorden en de kunst van knipoogteksten. Een boek dat je beeld van communicatie zal veranderen, boordevol hilarische, provocerende en ijzersterke voorbeelden.Jeanine Mies is neerlandicus en helpt als schrijver en adviseur bedrijven en organisaties met het formuleren van aantrekkelijke boodschappen. Ze geeft presentaties en trainingen over magneetwoorden. Ga naar magneetwoorden.nl

Organisaties worden regelmatig geconfronteerd met issues die schadelijk kunnen zijn voor bedrijfsvoering en reputatie. Vaak wordt dan pijnlijk duidelijk hoe weinig gevoel organisaties hebben bij wat er speelt in de samenleving. Hoe herken je als organisatie welke discussies relevant zijn en welke kansen of bedreigingen eruit voort komen? Hoe bereid je je voor op turbulentie in de media en de publieke opinie en hoe krijg je meer grip op dat proces? Het tijdig herkennen en managen van relevante issues is van levensbelang geworden. Issuemanagement, een stappenplan geeft hier praktische handvatten voor. Dit krijgt vorm in een vijf stappenbenadering: issue-identificatie, arena-analyse, strategieontwikkeling, implementatie en evaluatie. Frank Körver en Ferdinand Helmann hebben vanuit hun adviespraktijk bij respectievelijk GKSV en Porter Novelli veel ervaring met het meer strategisch benaderen van issues en het adviseren daarover van directies en communicatieprofessionals.

Dit boek leert je in de communicatie met anderen niets als vanzelfsprekend aan te nemen en altijd te toetsen of jij begrijpt wat de ander bedoelt en of de ander begrijpt wat jij bedoelt. Want andere mensen zijn echt anders! En voor je het weet, praat je langs elkaar heen, ontstaan er misverstanden of erger nog, fikse irritaties. Om met al die verschillende mensen te kunnen communiceren en relaties te onderhouden, is het van belang dat je verschillende technieken en vaardigheden kunt inzetten. In Zo begrijpen je ze wel! komen de meest gangbare theorieën over communicatie aan de orde. Daarnaast bespreken de auteurs drie toonaangevende modellen: de RET, het communicatiemodel van Schulz von Thun en de Roos van Leary. De verbindingen die de auteurs leggen tussen deze modellen maakt dit boek zo waardevol: ze geven je de bagage om tijdens moeilijke gesprekken te kunnen kiezen uit diverse gedragsmogelijkheden en de manier waarop je iets kunt aanpakken. Na het lezen van dit boek weet je hoe je het beste kunt communiceren als het er echt toe doet. Het resultaat is dat je zelfverzekerd gesprekken ingaat, een positieve en gelijkwaardige gesprekspartner bent en goede relaties weet op te bouwen en onderhouden.

Ben je bang dat jouw stem verloren gaat in de massa? Krijg je klamme handen alleen al van de gedachte om een speech te geven of een vergadering te leiden? En hoe blijf je jezelf voor een publiek? Spreken met impact helpt je om je sprekersvaardigheden te ontwikkelen en te verfijnen zonder dat je je authenticiteit verliest. Stefanie Van Moen weet als logopediste maar al te goed hoe belangrijk ademhaling en stemgebruik zijn bij het spreken. Ze geeft heel wat tips en oefeningen om je zenuwen onder controle te krijgen en op een professionele manier jouw ideeën over te brengen. In dit boek leer je over de kracht van je stem, over succesvol en zonder zenuwen spreken voor klein en groot publiek. Zodat je echt zichtbaar en hoorbaar wordt.

Elke trainer, leider en spreker kent de kracht van een verhaal dat je publiek raakt. Waar droge data en informatie vervagen, daar blijft een mooi verhaal resoneren en nagalmen in het hart en brein van je publiek. Maar hoe creëer je nu een krachtig verhaal dat je boodschap echt overbrengt? Of je nu net begint met het gebruik van verhalen of je arsenaal wilt uitbreiden, dit boek is de ideale bondgenoot. Met 10 vermijdbare valkuilen en een checklist met 23 technieken kun je direct aan de slag en je training, bijeenkomst of lezing naar een hoger niveau tillen. In dit boek onthullen we de kunst van het vertellen van verhalen op een toegankelijke en praktische manier. Vergeet ingewikkelde storytellingtechnieken die je elders tegenkomt: hier leer je drie soorten verhalen te maken die gegarandeerd impact hebben op je publiek. We geven je al onze tips en trucs om deze verhalen zelf te maken en om ze te laten plakken. Daarnaast krijg je inzichten uit de neurowetenschap die uitleggen waarom verhalen zo krachtig werken. Maak van verhalen ontwerpen en vertellen je superkracht en transformeer je bijeenkomsten en trainingen in onvergetelijke ervaringen.

Een uniek boek over tbs'ers en het idee achter het systeem

Als de net afgestudeerde journalist Gilad Perez zich vestigt in Tel Aviv, breekt kort daarna de oorlog tussen Israël en Hamas uit. Perez moet meteen aan het werk, voor het AD. In dit indringende boek doet hij verslag van zijn ervaringen. Ook reflecteert hij op zijn eigen tekortkomingen in de journalistiek. Ondanks worstelingen met zijn neutraliteit, als zoon van een Marokkaans-Joodse vader uit Israël, blijft Perez vastberaden het menselijk leed aan beide kanten te belichten. Hij spreekt met zowel familieleden van Israëlische gijzelaars als Palestijnen die ternauwernood ontsnappen aan de dood in Gaza, en met journalisten van links tot rechts. Perez legt bloot hoe media in zowel Israël als de Arabische wereld vaak vergeten het leed van ‘de ander’ te beschrijven, waardoor de haat aan beide zijden alleen maar toeneemt. Hummus en Hamas is het eerlijke, onthutsende en persoonlijke verhaal van een jonge twintiger, die naarmate het conflict langer duurt steeds meer bewonderaar wordt van het concept vredesjournalistiek. Gilad Perez (2001) studeerde af aan de School voor Journalistiek in Utrecht en volgt momenteel een master Midden-Oostenstudies aan de Universiteit van Amsterdam. Hij is correspondent voor het AD in Israël en de Palestijnse gebieden en verschijnt regelmatig bij Bureau Buitenland op NPO Radio 1.

Het is een misvatting dat je met je pensioen behoort te gaan genieten van het leven. Pensioen impliceert niet het begin van het einde van je leven. Het is een vervolg van ’s mens evolutieproces. Pensioen ligt in het verlengde van het werken en werken in het verlengde van de leer - onderwijsperiode. Henny Driessen (1950) werkte meer dan 35 jaar in de HR- sector van DSM. Persoonlijke groei en mentale weerbaarheid vormen de centrale thema’s in zijn eerdere boeken: ‘Grip op je loopbaan’(2008), ‘Het toekomstperspectief van de oudere werknemer’(2010), ‘Loopbaan-APK’(2016), ‘De Boléro en je loopbaan’(2020) ‘Loopbaan en welzijn’(2022). Een driefasestructuur die zou moeten samensmelten in één elkaar logisch opvolgende evolutiestructuur. Aan de hand van de drie componenten - ambitie, leefstijl en zelfrespect – en verdeeld over drie leeftijdscategorieën - 40’ers, 50-plussers en pensionado’s - licht de schrijver toe hoe zich dit evolutieproces kan voltrekken.

‘Public Relations in de Horeca’ is een inspiratieboek voor iedereen die actief is in de gastvrijheidindustrie. Zowel de zelfstandige zaakvoerder als de werknemer belast met Public Relations, Guest Relations of Communicatie zal er nuttige tips in vinden om nog betere relaties te onderhouden met gasten, leveranciers, werknemers en andere publieksgroepen. Philippe Desmet doceert P.R. aan de AP Hogeschool in de opleidingen Hotelmanagement, LoReCa en Organisatie & Management. In bijberoep werkte hij in verscheidene horecabedrijven en was hij stagecoördinator van de Berlitz Hostessenafdeling. Gedurende vier jaar werkte hij als PR-assistant bij Brouwerij Palm. Als journalist schreef hij 10 jaar voor Gazet van Antwerpen. In 2018 publiceerde hij de misdaadroman ‘Geen Mekka Aan de Stroom’. Daarna volgde een liefdesroman (‘Memoires van een Minnaar’). In 2020 werd hij met ‘Om bestwil’ genomineerd voor de Fintro Prijs Spannend Boek. ‘Operatie Wolvenberg’ is zijn nieuwste misdaadroman (2024).

Wil jij leren hoe je van je passie een succesvolle carrière kunt maken? Dit is jouw ultieme gids om een eigen streamingkanaal op te zetten en hiermee geld te verdienen.

Dit boek is een introductie, een overzicht van wat NLP is en hoe je het kunt toepassen in je leven. Het brengt alle belangrijke items die je moet kennen om NLP te kunnen beoefenen, samen. Het is geschreven voor mensen die de voorkeur geven aan een globaal overzicht en verhalen. Bovendien kan je zelf je steentje bijdragen tot de kwaliteit van dit werk. De auteurs houden van de feedback van de lezer, waardoor het boek voortdurend groeit in kwaliteit. Een echte aanrader voor iedereen die meer wil weten over NLP!

Voortaan praat je vlot mee over de meest uiteenlopende onderwerpen! Laat iedereen versteld staan van je algemene kennis 500 basisbegrippen helder en kort uitgelegd Iedereen kent het wel: wanneer je naar het journaal kijkt, mis je achtergrond bij bepaalde begrippen of wil je weten hoe bepaalde situaties zijn ontstaan. Kennis van enkele basisbegrippen wapent je om de brede actualiteit in de media te volgen en te begrijpen. 500 woorden die iedereen moet kennen biedt de lezer de sleutel tot inzicht in het journalistieke jargon. Het boek geeft tekst en uitleg bij de belangrijkste termen in de volgende domeinen: binnen- en buitenlandse politiek, economie, arbeid en sociale zaken, samenleving, milieu, cultuur, lifestyle, media en sport. Met bijdragen door beroepsjournalisten, autoriteiten in hun vakgebied: Yves Desmet, Luc Van der Kelen, Corry Hancké, Chris De Nijs, Trui Moerkerke, Gie Goris, Peter Vantyghem, Steffy Merlevede, Emmanuel Vanbrussel & Dieter De Cleene.   'Wie de wereld niet begrijpt, moet haar machteloos ondergaan.' - Liesbeth Van Impe, hoofdredactrice Het Nieuwsblad

Schrijven is niet je vak. Toch schrijf je dagelijks voor je werk. Rapporten, offertes, artikelen, e-mails, plannen of andere teksten. De lat ligt hoog: je wilt met iets goeds komen, de lezer voor je winnen. In je hoofd is het allemaal klip-en-klaar. Maar hoe zet je het spot-on op papier?   In Spot-on schrijven lees je hoe je rake zakelijke teksten schrijft. Teksten die de aandacht vangen en vasthouden, die de lezer overtuigen en in beweging brengen. Ontdek hoe je meer grip krijgt op je schrijfwerk en wat de nieuwste inzichten over schrijven zijn. Aan bod komen vragen als: Hoe krijg je je opdracht scherp? Hoe bedenk je een creatieve invalshoek? Hoe maak je een sterk bouwplan en tekstontwerp? Hoe schrijf je scanbaar, overtuigend, persoonlijk, creatief en concreet? Hoe benut je de kracht van beeldtaal? Hoe organiseer je waardevolle reviews? Hoe laat je AI voor je werken?   Een boek vol slimme schrijftechnieken, rake voorbeelden en praktische tips. Voor iedereen die sneller, beter en met meer plezier wil schrijven, en daar vandaag nog mee wil beginnen.     Eefje Gerits, Ed Grubben en Jan Vriens zijn doorgewinterde schrijfcoaches en -trainers. Ze helpen professionals binnen de overheid en het bedrijfsleven om met meer succes en plezier te schrijven en adviseren organisaties die een professionele schrijfcultuur willen ontwikkelen.     ‘Wat een goudmijn aan tips, voorbeelden en oefeningen. Een prachtig praktijkboek. Zo schrijf je echt wijzer!’ Jan Renkema, auteur van de Schrijfwijzer

In Van conflict naar verbinding staat het gezin van Luuk centraal, waar interne misverstanden en conflicten langzaam maar gestaag plaatsmaken voor onderlinge verbondenheid. Luuk en Linda, ouders van twee tieners, worstelen met de gebruikelijke spanningen die het ouderschap met zich meebrengt. Bastiaan, hun zoon, heeft het moeilijk op school en trekt zich steeds verder terug. Hun dochter, die nog volop in haar jeugdige onschuld zit, biedt af en toe een welkome afleiding. Daarnaast speelt ook de zorg om Luuks moeder een belangrijke rol in hun gezinsleven. De dialogen in dit boek tonen op eerlijke en herkenbare wijze hoe de familieleden door middel van Geweldloze Communicatie (GC) langzaam leren om elkaar opnieuw te horen en te begrijpen. Luuk, die worstelt met de patronen die hij van zijn eigen vader heeft overgenomen, komt tot het besef dat hij een andere, meer verbindende weg wil inslaan met zijn zoon. Dankzij de steun van zijn partner Linda en bewuste gesprekken binnen het gezin, beginnen ze stap voor stap een nieuwe manier van communiceren te ontwikkelen. Dit boek biedt niet alleen inzicht in de kracht van GC binnen het gezin, maar nodigt de lezer ook uit om zelf aan de slag te gaan met de technieken. Voor wie op zoek is naar handvatten om conflicten om te buigen naar verbinding, is Van conflict naar verbinding een bron van inspiratie en hoop. Met een nadrukkelijke verwijzing naar de benadering van Ike Lasater, bekend van Woorden die werken op de werkplek, biedt dit boek praktische voorbeelden om GC ook thuis effectief toe te passen.

Spreken zonder angst Vrijwel iedereen die publiekelijk spreekt, voelt zich nerveus of onzeker. Ben je bang om te blozen, dat je handen gaan trillen en dat iedereen dit merkt? Ben je bezorgd dat je iets verkeerd gaat zeggen, dom overkomt of onvoldoende de aandacht van de toehoorders kunt vasthouden? Je bent niet de enige. Het blijkt dat ruim 90% van de mensen angst voelt bij het spreken in het openbaar. Toch hoeft het niet zo te zijn: ook jij zal na het lezen van dit boek begrijpen hoe je de inhoud van jouw spreekbeurt kunt samenstellen en presenteren op een manier dat je publiek nét zo enthousiast is als jij en jou met een groot applaus zal belonen! Wat je kan leren uit dit boek: • (Faal)angst overwinnen en omzetten in een rotsvast zelfvertrouwen • Jezelf kunnen presenteren, zodanig dat dit positief onthouden wordt • Optimaal (non)verbaal kunnen communiceren • De aandacht krijgen én behouden • Alert reageren op onverwachte situaties • Ontdekken van je sterke en verbeterpunten • Ontwikkeling en versterking van je eigen spreekstijl Over de auteur: Arjan Koopmans is opgegroeid in Rotterdam, waar hij in 1957 is geboren. Na zijn studie werktuigbouwkunde begon hij zijn loopbaan in 1980 als kwaliteitsanalist bij voormalig Van Nelle Koffie in Rotterdam. Vervolgens startte hij in 1983 als ondernemer in recruitment, training en coaching; aanvankelijk parttime en sinds 1987 fulltime. Arjan is o.a. gespecialiseerd in spreken & presenteren, verkoop, persoonlijke coaching, management & leiderschap, timemanagement en DISC® gedragsanalyse. Zijn missie is anderen te helpen groeien. Tevens doet hij vrijwilligerswerk, zolang het maar in het verlengde ligt van mensen helpen, want dat loopt als een rode draad door zijn leven. Zijn motto: “Het leven is als een boemerang, je ontvangt wat je geeft.”

Het meest complete en toegankelijke Nederlandstalige boek op dit gebied; bevat tal van praktijkvoorbeelden en oefeningen; geschreven door gerenommeerde journalisten met ervaring als hbo-docent. Basisboek Journalistiek Schrijven biedt studenten de kennis en technieken om journalistieke teksten voor een breed publiek te schrijven. Aan de hand van praktijkvoorbeelden en oefeningen leren zij stap voor stap hoe zij het schrijven van een journalistiek verhaal aanpakken. De benodigde basiskennis en -vaardigheden worden in dit boek opgedeeld in de vier fases van het schrijfproces: Oriëntatie en voorbereiding Structuur en opbouw Journalistieke stijl Eindredactie Daarnaast komen uiteenlopende journalistieke genres en bijbehorende schrijftechnieken aan bod, van lange reportages tot online longreads en van achtergrondverhalen tot opinies. Basisboek Journalistiek Schrijven is praktisch ingericht en bevat extra veel oefeningen, waarmee studenten de theorie kunnen verwerken. In deze vernieuwde vijfde editie is de tekst waar nodig aangepast aan actuele ontwikkelingen, zoals artificiële intelligentie, en zijn veel voorbeelden geactualiseerd. Hoofdstuk 10 over digitale journalistiek is geïntegreerd in de andere hoofdstukken. Doelgroep Basisboek Journalistiek Schrijven is uitermate geschikt voor iedereen die wil leren schrijven voor een breed publiek. Het is bestemd voor studenten die een minor of opleiding journalistiek volgen op hbo- en wo-niveau, en voor freelancers die hun schrijftechnieken willen verbeteren. Extra materiaal Op studiemeister vinden docenten en studenten ondersteunend materiaal, zoals bijvoorbeeld databestanden, uitwerkingen, aanbevolen literatuur, achtergrondmaterialen en instructiefilmpjes. Over de auteurs Addie de Moor studeerde Nederlands aan de universiteiten van Leiden en Utrecht. Bijna twintig jaar was zij docent Taalbeheersing aan de School voor Journalistiek in Utrecht. Daarna gaf zij tot 2024 aan de Universiteit Leiden en de Universiteit van Amsterdam de vakken Journalistiek schrijven en Wetenschapsjournalistiek. Daarnaast geeft zij sinds 2004 schrijftrainingen op redacties en instellingen via haar eigen bureau, De Moor Tekst & Uitleg. Damy Baumhöer studeerde Nederlands aan de Universiteit Leiden en journalistiek aan de Universiteit van Amsterdam. Hij werkte als eindredacteur voor Het Financieele Dagblad en De Groene Amsterdammer. Op dit moment is hij docent journalistiek aan Hogeschool Windesheim. Willemijn Sneep studeerde Filosofie en Journalistiek en Nieuwe Media aan de Universiteit Leiden. Ze werkte als eindredacteur en adjunct-hoofdredacteur voor het lokale onderzoeksjournalistieke platform Vers Beton in Rotterdam. Op dit moment is zij docent journalistieke vaardigheden aan de Universiteit Leiden en werkt zij als onderzoeksjournalist. Henk Asbreuk studeerde Nederlands en Filosofie aan de Universiteit van Amsterdam. Hij gaf ruim dertien jaar les aan de School voor Journalistiek in Utrecht en verzorgde ook schrijftrainingen in opdracht van Taalcentrum VU, Wageningen Universiteit en NVJ. Hij werkt als zelfstandige tekstschrijver en schrijftrainer met zijn bureau SchrijfwerkAmsterdam.

Gericht op zowel strategische als operationele marketingplannen; geeft studenten een goed inzicht in commerciële berekeningen aan de hand van praktische voorbeelden; optimale voorbereiding op het calculatiedeel van het NIMA A-examen. Commerciële calculaties 1 leert studenten commerciële berekeningen te maken voor strategische en operationele plannen in het werkveld. Het boek biedt een systematisch en duidelijk overzicht van het type calculaties dat op het NIMA A-examen aan de orde kan komen. Zo ontwikkelen studenten een kennisbasis voor vaardigheden als marketingcalculaties, productcalculaties, prijscalculaties, distributiecalculaties en reclamecalculaties. Commerciële calculaties 1is zeer populair vanwege de heldere opgaven, de begrijpelijke uitleg en de vele praktijkvoorbeelden. Het boek focust op de rekentechniek van de sommen; de context in de marketingtheorie en -praktijk is buiten beschouwing gelaten. Daarom is het wenselijk om aanvullende studieboeken in te zetten. In deze negende editie zijn alle opgaven opnieuw doorgerekend en waar nodig aangepast en geactualiseerd voor wat betreft de jaartallen. De formulering van de vraagstelling is waar nodig aangepast en de theorie en de voorbeelden in de hoofdstukken 3 tot en met 13 zijn op een aantal plekken aangescherpt. Doelgroep Commerciële calculaties 1 is een geschikt basisboek voor opleidingen als Commerciële Economie, Ondernemerschap en Retail Management en NIMA A. Het boek is in te zetten vanaf de propedeusefase. Digitale leeromgeving Met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de uitgebreide online omgeving van studiemeister. Als docent krijg je de beschikking over een breed aanbod aan collegematerialen, zoals extra oefeningen, casussen en presentaties die eenvoudig op maat kunnen worden aangeboden. Je studenten verdiepen hun kennis en verbeteren hun vaardigheden met uitlegvideo's, samenvattingen, toetsvragen en begrippentrainers. Zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! Over de auteurs Martin van der Sluis is onder andere als docent verbonden aan de InterCollege Business School (opleiding Bedrijfskunde). Daarnaast is hij als trainer/docent aan NCOI verbonden en ontwikkelt hij al jarenlang opdrachten, cases en examens voor NIMA en NCOI. John Smal † trad na zijn studie economie in dienst bij het United Nations Development Programme van de Verenigde Naties. Hij werkte drie jaar als adviseur in Nepal met als opdracht het oprichten van een afdeling statistiek bij het Ministerie voor Huisvesting en Ruimtelijke ordening. Daarna was hij in Nederland onder andere werkzaam als marktonderzoeker en docent marketing bij verschillende instituten. Smal was auteur van verscheidene boeken over marketing.

Tussen droom en daad liggen zes belangrijke vragen. Aan de hand daarvan gidst dit boek jou als schrijver door een boeiend schrijfproces heen. Van idee over boekstructuur tot finaal manuscript.Het boek gaat in op de vereiste attitude en succesfactoren. Op schrijf- en verhaaltechnieken, maar ook op uitdagingen en struikelblokken. De auteur neemt je als non-fictieschrijver bij de hand om tot een kwaliteitsvol eindresultaat te komen.Wil je een levensverhaal vertellen dat gelezen moet worden of overweeg je als (onderwijs)professional een hand- of studieboek te schrijven? In deze schrijfgids vind je helder wat je nodig hebt om te slagen in dat opzet.Doordat het boek methodisch en concreet is, kun je meteen aan de slag terwijl je verder leest. Het motiveert om over te gaan van lezen naar gericht schrijven.Deze integrale schrijfgids helpt jou om uit je hoofd te komen en je schrijfproces te starten met kennis van zaken, een degelijk schrijfplan en het plezier om iets waardevols toe te voegen aan de wereld.

In dit toegankelijk geschreven boek vind je tien beïnvloedingstools voor persoonlijke en professionele groei, verrijkt met levendige en realistische voorbeelden.

Stilzitten als je geschoren wordt of door het stof? Geen crisis is hetzelfde, maar de reacties zijn redelijk voorspelbaar. In dit boek legt Maureen Veurman uit hoe je van een crisis een kans maakt. Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, komt niet alleen in actie als het kalf verdronken is, ze doet ook aan preventie. De ene keer adviseert ze een CEO om een werknemer niet 'op staande voet te ontslaan' (maar met fluwelen handschoen richting uitgang te begeleiden), de andere keer legt ze uit hoe je een klacht het beste afhandelt. Van datalek tot #MeToo. Welke acties er ondernomen moeten worden en welke woorden je in die situaties gebruikt: in dit boek krijg je het complete advies. Geen paniek! - Eerste hulp bij crisiscommunicatie is een must-read voor iedereen die het juiste wil doen in noodsituaties.

Alles gaat voorbij. Alleen verandering is blijvend. Die verandering zien we letterlijk gebeuren: op straat, op school, op het werk, in de media.Dit boek wil al wie actief is in medialand uitnodigen om positief te kijken naar diversiteit en inclusie. Naïma Lafrarchi en Karen Donders kiezen hierbij voor de weg van de geleidelijkheid: ze reiken handvatten aan om samen constructief na te denken hoe het (anders) kan. De tien positieve cases waarin diversiteit en inclusie op een natuurlijke wijze geïntegreerd worden, kunnen daarbij inspirerend werken: denk aan de VRT1-soap Thuis, de jongerenzender Ketnet, de VTM-show The Voice van Vlaanderen, de Play4-quiz De slimste mens ter wereld of de reclamecampagnes voor Dove. Representativiteit is geen ‘nice to have’ maar een ‘must-have’ om voor alle mediagebruikers relevant te zijn en te blijven. Naïma Lafrarchi werkt rond, doet onderzoek naar en schrijft al bijna twee decennia over diversiteit en inclusie. Ze adviseert en ondersteunt organisaties binnen zowel de publieke als de private sector, waarbij transformatief leren centraal staat via empathie en positive attitude. Ze is de oprichtster van de Vlaamse Geschiedenis Olympiade waarin diversiteit, inclusie, empathie en positive attitude het kern-DNA vormen. Karen Donders studeerde af als master in de Communicatiewetenschappen en was professor Communicatiewetenschappen aan de Vrije Universiteit Brussel. Ze was tevens het hoofd van het Media & Society Onderzoeksprogramma binnen de onderzoeksgroep imec-SMIT. Sinds 2021 is ze Algemeen Directeur Publieke Opdracht bij VRT. In november van datzelfde jaar werd Karen ook Algemeen Directeur Talent en Organisatie.

Inspraak, participatie en zeggenschap zijn sleutelbegrippen binnen de hulpverlening. Daarom organiseren veel voorzieningen vergaderingen met en voor hun cliënten.Hoe geef je zo’n vergadering vorm? Dit boek biedt talloze suggesties en mogelijkheden om je eigen vergaderingen op te starten of te verfijnen. Het is gebaseerd op praktijkervaringen uit verschillende doelgroepen en behandelt onder meer de volgende onderwerpen:Wat verstaan we onder bewonersvergadering, gebruikersoverleg of cliëntenraad?Hoe overtuig je de directie en het beleid om tijd en middelen te investeren?Waar moet je rekening mee houden tijdens de voorbereiding, de vergadering zelf en het maken van een verslag?Welke visualisaties en hulpmiddelen kun je inzetten om de betrokkenheid te vergroten?De hulpmiddelen en tips in dit boek zijn uitstekend geschikt voor bewonersvergaderingen, maar ook toepasbaar in het onderwijs en gezinnen. Denk aan kleuters, kinderen en jongeren, laagtaalvaardigen, anderstaligen, senioren, volwassenen met een communicatieve beperking en personen met een psychische kwetsbaarheid.De visualisaties in het boek zijn ook als download beschikbaar en op maat aanpasbaar.

Wil je meer bereiken met je boodschap? Gebruik dan magneetwoorden. Positieve woorden die zeggen wat je wél wilt en mensen onweerstaanbaar aantrekken.Magneetwoorden hebben een magisch effect op mensen. Plotseling vinden ze het prima om hun fiets elders te parkeren, gooien ze hun rommel keurig in de prullenbak en zijn ze geïnteresseerd in jouw ideeën. Met magneetwoorden verander je dwarsliggers in medestanders. Zelfs in je eigen gedachten maken je woorden verschil. Ontdek de psychologie van positieve taal en leer hoe je deze elke dag kunt toepassen, thuis en op het werk. Zeg nou zelf:• Ga je liever naar de Angstpoli of naar de Durfpoli?• Word je lid van de Zwerfafvalgroep of Supporter van Schoon?• Stuur je oma een kaartje waarop #tegeneenzaamheid staat of #denkaanjou?Magneetwoorden beschrijft de technieken waarmee je zelf aantrekkelijke teksten kunt bedenken. Maak kennis met de omkering, identiteitswoorden en de kunst van knipoogteksten. Een boek dat je beeld van communicatie zal veranderen, boordevol hilarische, provocerende en ijzersterke voorbeelden.Jeanine Mies is neerlandicus en helpt als schrijver en adviseur bedrijven en organisaties met het formuleren van aantrekkelijke boodschappen. Ze geeft presentaties en trainingen over magneetwoorden. Ga naar magneetwoorden.nl