Communicatiekunde

Deze gebonden editie volgt de herziene Amerikaanse tekst uit 2010. ‘Al onze handelingen worden ingegeven door de motivatie onze eigen behoeften in te vullen’ - Marshall Rosenberg Boos worden is een manier om in onze behoefte te voorzien. Hoe kun je op een andere manier overbrengen wat je wilt? Zonder jezelf of de ander tekort te doen? Geweldloze Communicatie helpt ons stevig in het leven te staan, te zeggen wat we willen én te horen waar het de ander om gaat. Het is een taal van mededogen waarmee we de machtsstrijd overstijgen en bewegen naar samenwerking en vertrouwen. Zo verloopt de communicatie ontwapenend, doeltreffend en verbindend. De belangstelling voor Rosenbergs benaderingswijze is groter dan ooit. In Nederland en België houden talrijke organisaties zich al jaren bezig met het bekendmaken en trainen van het model -- niet alleen in de privésfeer, maar ook op de werkplek, op school en in de politiek.

Op 7 oktober 2006 werd schrijver, mensenrechtenactivist en journalist van de onafhankelijke Russische krant Novaya Gazeta Anna Politkovskaja vermoord in de lift van haar huis in Moskou. Ze offerde haar leven op voor de vrijheid en haar nalatenschap is actueler dan ooit. Haar dochter Vera was op dat moment 26 en in verwachting. Anna hield altijd rekening met de dood als prijs voor haar werk, maar ze verstopte zich voor niemand. Ze hield nooit op met het schrijven over de misdaden van het Russische leger, over de nietsontziende maffia, over de corruptie en omkoping op grote schaal bij de overheid en de rechterlijke macht, en ze bleef mensen helpen. Ze kreeg talloze bedreigingen, overleefde verschillende moordpogingen en een schijnexecutie, tot die dag in oktober 2006, de verjaardag van Poetin. Vera schreef met dit boek een vlijmscherpe aanklacht tegen het regime en de onderdrukking in haar land. Tegelijk is het een liefdevol en aangrijpend portret van haar onverschrokken moeder, die ervoor koos de onverbloemde waarheid te blijven vertellen over soldaten, criminelen en gewone mensen die door de oorlog worden vermalen. Ze besloot het te schrijven vanwege een van haar moeders levenslessen: noem mensen altijd bij hun naam, dictators incluis.

Maart 2022. Russische tanks denderen over de uitgestrekte, besneeuwde velden van Oekraïne. Ze zijn op weg naar Voznesensk, een stad met een kleine brug, dat het verloop van de oorlog zal gaan veranderen. De zwaarbewapende Russen verwachten een gemakkelijke strijd – misschien zelfs helemaal geen strijd, want Voznesensk is een rustig stadje, met veel gepensioneerden. Maar de inwoners denken daar anders over. Svetlana, een grootmoeder met artrose, reageert furieus wanneer de Russische troepen haar huisje uitkiezen als hoofdkwartier. Valentin, een snel pratende advocaat, voegt zich bij de lokale ‘Dad’s Army’ en verdwijnt een loopgraaf in met zijn kalasjnikov. Intussen grijpt de 21-jarige Sergei een molotovcocktail, waarmee hij de Russische tanks opwacht terwijl ze optrekken naar de brug. Het ziet er heel slecht voor ze uit. Maar er ontstaat een plan, en er is een kans dat dit niet alleen Voznesensk kan redden, maar ook de rest van Zuid-Oekraïne. Intussen woedt in de tanks een innerlijke strijd. De Russische officier die de invasie voorbereidt, Igor Rodenko, heeft een geheim. Hij is zelf een Oekraïner. Een kleine, koppige stad is het inside verhaal van een keerpunt in de Oekraïense oorlog, een meesterlijk journalistiek werk dat leest als een reallife thriller, over gewone mensen die zich in buitengewone omstandigheden verweren met verzet, humor en vindingrijkheid.

Hoe vaak gebeurt het niet dat je in contact met anderen ergernissen ervaart? Kleine of grote irritaties die ongemak, spanning of ruzie veroorzaken en onze relaties beïnvloeden. Waarom gebeurt dit en hoe kun je het voorkomen? Ongewild belanden we soms in communicatiepatronen die het contact verstoren of verbreken. Je bent in gesprek met iemand, de toon verandert plotseling en het gesprek eindigt met nare gevoelens. Misschien herken je dit wel? Dit boek geeft in beknopte vorm heldere inzichten, antwoorden en praktische handvatten om hier op een andere manier mee om te gaan. Maar liefst 33 psychologische Spelen worden beschreven waarin wij allen makkelijk terecht kunnen komen. Lastige patronen in communicatie die zich steeds herhalen en herkenbaar zijn voor iedereen. Manieren van reageren (Spelen), die we onbewust inzetten om erkend en gezien te worden, worden toegelicht aan de hand van veel voorbeelden uit het dagelijks leven. Daarom is dit boek een waardevolle gids voor wie wel eens vastloopt in ongemakkelijke situaties of terugkerende conflicten en daar verandering in wil brengen. Het boek gaat uitgebreid in op wat je kunt doen om deze patronen te doorbreken of te voorkomen. De communicatietips zijn niet alleen nuttig voor wie in een psychologisch Spel verwikkeld raakt, maar voor iedereen die met aandacht en zorg wil communiceren, op het werk, in relaties en in het dagelijks leven.

Dit is alweer de tiende druk van Helder rapporteren, met afstand al jaren de meest veelzijdige en complete handleiding voor een ieder die een scriptie of rapport moet schrijven. Rijk geïllustreerd en vol praktische tips. Voor onderwijs en praktijk.Wat kun je van deze sterk geactualiseerde herdruk van Helder rapporteren verwachten? Antwoord op de volgende vragen: • Hoe zorg ik voor een duidelijke en haalbare onderzoeks- en schrijfopdracht?• Waar en hoe vind ik in de bibliotheek/mediatheek en op internet relevante en betrouwbare informatie over mijn onderwerp?• Op welke wijze verwerk ik de door mij gebruikte literatuur?• Welke mogelijkheden zijn er om mijn tekst in te delen? Waarin verschilt een scriptie daarin van een rapport uit de praktijk?• Wat zet ik in mijn voorwoord, samenvatting, inleiding en conclusie?• Waarop moet ik letten als ik een begrijpelijke, aantrekkelijke en correcte tekst wil schrijven?• Met welke middelen geef ik mijn tekst een functionele en aantrekkelijke vormgeving?• Wanneer kies ik voor een tabel, een grafiek of een schematische voorstelling? Hoe zet ik die vervolgens op?In deze druk wordt extra aandacht besteed aan onderwerpen die scriptieschrijvers in de praktijk de meeste problemen opleveren. Het formuleren van de probleemstelling en de invulling van samenvatting, inleiding, methode, resultaten, discussie, conclusies en aanbevelingen. Daarnaast is er meer aandacht voor het opsporen, beoordelen en verwerken van literatuurgegevens.

‘Foutje, bedankt’ • ‘Melk. De witte motor’ • de supermarktmanager van Albert Heijn • ‘Even Apeldoorn bellen’ • ‘Ik heb nog zo gezegd: geen bommetje’ • ‘Wij van Wc-eend adviseren Wc-eend’ • ‘Niet omdat het moet, maar omdat het kan’ • de zwanen van KLM • Het zijn stuk voor stuk reclamecampagnes die miljoenen Nederlanders kennen en die zich verankerd hebben in onze cultuur. Hoe verzin je die en wat maakt ze zo sterk? Jaap Toorenaar vroeg het ruim 50 bedenkers van roemrijke reclames. Ze vertellen openhartig over hun gepuzzel en gepieker, over de (dwaal)sporen die ze bewandelden en over de eerste reacties van hun opdrachtgevers; er klonk niet altijd applaus voor hun idee. Hoe verzinnen ze het? biedt de lezer waardevolle lessen over herinneringswaarde en overtuigingskracht, een unieke kijk achter de schermen van de reclame wereld en bovenal veel leesplezier. Want ook voor reclame geldt: wie is er niet groot mee geworden? Inclusief spoedcursus: Zo bedenk je een ijzersterke slogan Met top 100 meestgebruikte reclamezinnen op sociale media Jaap Toorenaar is reclameman en publicist. Hij is medebedenker van de Calvé-pindakaas-commercial met Evert van Benthem. Van zijn hand zijn ook slogans als ‘Een beter milieu begint bij jezelf’, ‘NRC Handelsblad. Slijpsteen voor de geest’ en ‘De maatschappij. Dat ben jij’. Hij schreef columns voor HP/De Tijd. Van Toorenaar verschenen eerder de bestsellers Mijn moeder zei altijd en Mijn vader zei altijd.

De bundel Bespiegelingen over intercultureel vakmanschap biedt een frisse kijk op interculturele effectiviteit. Het is nu eens geen boek dat begint met een definitie van cultuur en een analyse van cultuurverschillen. Uitgangspunt vormt onze eigen culturele logica, de set vanzelfsprekendheden die we onbewust bij ons dragen, en de manier waarop die doorwerkt in onze interactie met mensen met een andere culturele achtergrond. Het gaat over ons brein, over de snelle intuïtieve geest die vanuit eigen waarden en normen reageert, over de impact van beeldvorming en natuurlijk over het ontwikkelen van interculturele competenties teneinde intercultureel effectief te zijn. Alle professionals die internationaal werken, van ondernemer tot ambtenaar, zullen de in dit boek beschreven interculturele dilemma’s herkennen en kunnen hun voordeel doen met de aangedragen perspectieven. De bundel bevat een veertigtal columns, waarvan de meeste eerder zijn verschenen bij Vice Versa online en als inspiratiemails van Luz azul. Enkele actuele thema’s zijn nieuw toegevoegd. Voor deze uitgave zijn alle columns opnieuw bewerkt.

Ooit gingen Haagse politici en de parlementaire journalistiek zeer vertrouwd met elkaar om. Ze zagen elkaar dagelijks en deelden het leven in de salons van de macht. Sommigen noemden dat klef, anderen zagen er de voordelen van in. Inmiddels is er zakelijkheid voor in de plaats gekomen. De Tweede Kamer huist nu in een onpersoonlijke bunker met doodlopende gangen. Politici, hun voorlichters en spindoctors lijden aan controledrift en de Haagse journalistiek houdt geharnast afstand. Hoe is dat zo gekomen? En is het een goede of slechte ontwikkeling? In Wantrouwen in de wandelgangen beschrijven twee politiek redacteuren van twee generaties de Haagse wereld van de jaren zeventig tot nu. Ze doen dat openhartig en van binnenuit, met tal van anekdotes op basis van vele interviews en eigen observaties. Voor Jan Tromp was het Binnenhof als een moederschoot. Coen van de Ven wil de Haagse logica begrijpen, maar vooral niet omarmen. Samen proberen ze te analyseren hoe een cultuur van vertrouwen kon omslaan naar ongemak, van klef naar koel naar kil.

Weinig journalisten zagen zoveel oorlog als Martha Gellhorn, en weinig journalisten brachten de oorlog zo dichtbij. In haar beroemde reportages richtte de Amerikaanse correspondent haar blik niet op heroïsche verhalen van legerleiders en politici, maar op de pijn en het leed van gewone mensen. De klassieker Het gezicht van de oorlog bevat reportages uit onder andere de Spaanse Burgeroorlog, de Fins-Russische oorlog en de Tweede Wereldoorlog. Vandaag de dag lezen Gellhorns tijdloze en diepmenselijke artikelen opnieuw als een broodnodige waarschuwing. Met een voorwoord van Geert Mak.Heruitgave van een journalistiek meesterwerk

Dit unieke handboek is een onschatbare bron voor onderzoekers die communicatie of mediateksten willen analyseren. Vertrekkend vanuit de sociale semiotiek die betekenisgeving in sociale context onderzoekt, biedt dit boek in tien hoofdstukken een gestructureerde aanpak om verscheidene kwalitatieve analysemethoden toe te passen. Elk hoofdstuk bevat: een overzichtelijke behandeling van een specifieke analyse, met duidelijke conceptuele definities voorbeeldstudies en data in kaderteksten, figuren en tabellen, om methodetoepassingen te illustreren een beknopte bespreking van de methode en stappen een leeslijst voor verdere verdieping Dit handboek omarmt een variëteit aan analysemethoden, van tekstanalyse tot discours- en netwerkanalyse, en biedt een schat aan praktisch toepasbare inzichten. Of je nu een ervaren onderzoeker bent of net begint, dit boek zal je begeleiden en inspireren bij elke stap van je analyse.

Deze gebonden editie volgt de herziene Amerikaanse tekst uit 2010. ‘Al onze handelingen worden ingegeven door de motivatie onze eigen behoeften in te vullen’ - Marshall Rosenberg Boos worden is een manier om in onze behoefte te voorzien. Hoe kun je op een andere manier overbrengen wat je wilt? Zonder jezelf of de ander tekort te doen? Geweldloze Communicatie helpt ons stevig in het leven te staan, te zeggen wat we willen én te horen waar het de ander om gaat. Het is een taal van mededogen waarmee we de machtsstrijd overstijgen en bewegen naar samenwerking en vertrouwen. Zo verloopt de communicatie ontwapenend, doeltreffend en verbindend. De belangstelling voor Rosenbergs benaderingswijze is groter dan ooit. In Nederland en België houden talrijke organisaties zich al jaren bezig met het bekendmaken en trainen van het model -- niet alleen in de privésfeer, maar ook op de werkplek, op school en in de politiek.

‘Ik ga tóch iets zeggen biedt een soort staalkaart van de stijlfiguren en stijlregisters die je in de Tweede Kamer voorbij hoort komen. Brandt Corstius is een geamuseerde toeschouwer van dit alles. Als je de columns achter elkaar leest, vormen ze een soort kroniek van de alledaagse gang van zaken in het parlement.’**** NRCDe Tweede Kamer heeft iets van een theater, en het vragenuur is een voorstelling. Aaf Brandt Corstius zit erbij en noteert woordenwisselingen, akkefietjes, lachsalvo’s, misverstanden, taalvondsten en soms een ontroerend moment. Van lentekriebels tot wolven, van de moeflonsjaal van Caroline van der Plas tot de gedichtenkeuze van Martin Bosma: alles komt voorbij.Juist in dit ene uur van de week komen er in de Kamer zaken aan bod die de gewone mens nogal bezighouden: waarom dreigen bingoavondjes illegaal te worden, en is een fatbike wel een goed idee? Naast de kleine, menselijke problemen worden de grootste kwesties behandeld – oorlog, uitbuiting, armoede en ziekte. Een boek vol observaties die je in de gewone politieke verslaggeving niet tegenkomt: over het taalgebruik van politici, hun verjaardagstraktaties, onverwacht melige momenten en kledingstatements.De pers over Gun iedere kabouter zijn eigen muts‘Aaf Brandt Corstius verzamelde treffende uitspraken in de categorie “daar heb je wat aan” en stopte die in dit leuke (cadeau)boek.’ Margriet ‘Aaf Brandt Corstius heeft een geweldige, onderkoelde humor. Het boek zit vol grappige anekdotes.’ AD Mezza‘Grappige, slimme, doodeenvoudige, maar uiterst verhelderende inzichten die het leven een stuk lichter of makkelijker kunnen maken. Een boek waar je af en toe hardop om kunt lachen, maar dat ook weleens ontroert en verrast.’ Nouveau‘Een verzameling van gekke uitspraken, woordenwisselingen, traktaties en taalvondsten die laat zien hoe het er in het parlement toegaat. Dat is vaak grappig en soms bizar, maar blijkt vooral verrassend veelzeggend over hoe de politiek en Nederland ervoor staan. Een politieke analyse zoals je ‘m niet vaak ziet.’ LINDA.

Professionals in het sociale domein werken met verschillende mensen die allerlei identiteiten in zichzelf dragen. Het gaat hierbij onder andere om sociale, culturele, religieuze, etnische en genderverschillen. Diversiteit in de samenleving biedt de (aankomende) professional inzicht in belangrijke concepten, methoden en (sociologische) theorieën voor het succesvol uitoefenen van de eigen professie in de 21ste eeuw in Nederland en België. Dit boek bestaat uit drie delen. Elk van de delen start met een inleiding die dient als sleutel om zelf aan de slag te gaan met de basisgedachte van dat deel. In deel 1 vind je een uitgebreide theoretische beschouwing van verschillende concepten die je denkkader verrijken. Je start met het verkennen van je eigen meervoudige identiteit op het identiteitswiel. In deel 2 vind je een thematische verkenning van zeven aspecten van het identiteitswiel die een toevoeging zijn op je eigen perspectief en als inspiratie dienen om je verder te verdiepen in deze en andere aspecten. In deel 3 begin je met een reflectie op je eigen positionaliteit in de samenleving en maak je kennis met een aantal praktijken en handelingskaders waaruit je kunt putten. Hiermee geef je vorm en inhoud aan je eigen professionaliteit. Het boek neemt intersectioneel denken als uitgangspunt om de verschillende aspecten van diversiteit te belichten. In deze herziene derde editie zijn vier nieuwe hoofdstukken toegevoegd: (On)beperkt, Gender en ongelijkheid, Gender en seksualiteit en Kleur bekennen. Daarnaast zijn de hoofdstukken Migratie en Beeldvorming en media herzien. Tot slot is er een gloednieuwe website waarin nieuw aanvullend materiaal, zoals casuïstiek en beeldmateriaal per hoofdstuk, te vinden is. Over de auteurs Aan dit boek hebben twintig auteurs meegewerkt, elk vanuit hun eigen achtergrond en specialisme. De redactie bestaat uit Lucho Rubio Repáraz (socioloog, sociaal-intercultureel bemiddelaar, docent en onderwijskundige aan de Vrije Universiteit in Amsterdam), Siela Ardjosemito-Jethoe (cultureel antropoloog, socioloog, directeur CtDu Training & Advies en directielid bij Avans Creative Innovation) en Meike Vroom (docent Diversiteit aan Thomas More hogeschool in Antwerpen, psychotherapeut, trainer Beschermjassen en bedrijfskundige).

Contact leggen en gesprekken voeren, we doen het voortdurend. Soms gaat het goed, soms kan het beter. Communiceren leert je om contact te maken, te houden én te verdiepen. Het geeft heldere inzichten in algemene communicatievaardigheden. Alle basisvaardigheden komen in het boek aan bod, zoals onder andere goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten. De theorie is toegankelijk geschreven en toepasbaar in zowel werk- als privésituaties.   Deze vijfde editie is geheel herzien en geactualiseerd. Ook het online platform Boom Academie is nieuw. Hierop vind je de theorie uit het boek, afgewisseld met opdrachten en verwijzingen naar interessante websites en filmpjes.   Communiceren is geschikt voor studenten in het hoger onderwijs die een opleiding volgen waarbij gesprekstechnieken een belangrijke competentie zijn voor de toekomstige beroepspraktijk.   Frank Oomkes is sociaal psycholoog. Hij gaf les in communicatieleer en leidde trainers op. Bij Bureau Zuidema was hij senior adviseur/trainer. Alan Garner is in Amerika een erkend expert op het gebied van communicatievaardigheden. Hij gaf communicatietrainingen en -adviezen aan de overheid en het bedrijfsleven. Robin Oomkes werkte aanvankelijk in de financiële telecommunicatie maar promoveerde daarna als kunsthistoricus. Vanuit zijn woonplaats Kopenhagen publiceert hij over kunst, cultuur en samenleving.

Clubs en verenigingen communiceren meer dan ooit. Via Instagram, Facebook, WhatsApp. Snel, vluchtig, dagelijks. En toch verdwijnt er iets. Steeds meer clubwebsites raken in verval. Wedstrijdverslagen blijven uit. Foto’s leven kort in stories. Historie raakt versnipperd. Wat ooit een digitaal clubhuis was, wordt een leeg archief of verdwijnt helemaal. In Dag clubwebsite beschrijft Richard List, webmaster en betrokken clubman, wat hij de afgelopen jaren van dichtbij zag gebeuren. Niet vanuit theorie, maar vanuit de praktijk van vrijwilligers, bestuurders en verenigingen die willen communiceren en vastlopen op tijd, kennis en verwachtingen. Dit boek is geen pleidooi tegen social media. Het is een pleidooi vóór balans. Voor een hybride aanpak waarin de website weer dient als fundament en geheugen, en social media ondersteunen in plaats van leiden. Voor digitaal eigenaarschap in een tijd waarin aandacht schaars en vluchtig is. Herkenbaar, scherp en menselijk geschreven voor iedereen die zich afvraagt: van wie is het verhaal van onze club eigenlijk geworden?

In de zorgsector ontstaan elke dag verhalen die tonen wie we zijn en wat ertoe doet: momenten van kwetsbaarheid, moed, veerkracht en menselijkheid. Dit boek laat zien hoe krachtig die verhalen zijn wanneer we ze bewust inzetten. Filip Decruynaere combineert jarenlange ervaring in de sector met inzichten uit communicatie en narratieve technieken. Hij toont hoe verhalen helpen om complexe materie begrijpelijk te maken, betrokkenheid te vergroten en verandering te ondersteunen. Van het vinden van verhalen op de werkvloer tot het vormgeven van sterke narratieven: dit boek biedt praktische handvatten, modellen en vragen die je meteen kunt gebruiken. Je leert hoe storytelling richting geeft aan visie en waarden, hoe het helpt bij teamwerking, leiderschap, kwaliteitsbeleid, employer branding en externe communicatie. Daarbij is er veel aandacht voor ethiek, veiligheid en respect voor de mensen achter het verhaal. ‘De kracht van verhalen in zorg en welzijn’ is een inspirerende gids voor iedereen die met mensen werkt en gelooft dat verhalen verbinden, betekenis geven en organisaties vooruithelpen.

“Help, ik moet een verslag schrijven!” Vind je het moeilijk om de eerste letters op papier – of op het scherm – te zetten? Weet je niet hoe informatie uit een artikel, boek of website te verwerken? Twijfel je over de schrijfstijl, de taal en de opmaak van een zakelijk verslag? Wil je graag een goed verslag indienen, waarop je trots kan zijn? Experte Leen Pollefliet reikt je tips aan om niet zomaar een goed verslag, maar wel een perfect verslag te schrijven! Met de BETER-methode helpt ze jou op weg om aan een onderzoek te beginnen, informatie van artificiële intelligentie-chatbots juist te gebruiken, correct te refereren en een tekst duidelijk en foutloos op te bouwen, te schrijven en op te maken. Alle raadgevingen van deze beknopte schrijfgids zijn op een zeer eenvoudige manier uitgelegd, zodat iedereen ze begrijpt en vlot kan toepassen. Extra’s: ontelbare voorbeelden uit grote en kleine verslagen QR-codes naar videolessen, ingesproken door de auteur QR-codes naar aanvullende informatie QR-codes naar kritisch en slim gebruik van AI-schrijftools voor alle schrijfstappen

Een schrijfopdracht (een scriptie, verslag, rapport, project…) is voor vele studenten een heuse uitdaging. Ook voor lesgevers die zich eerder focussen op de inhoud en niet op de vorm (taal, opmaak, bron) is de begeleiding van die schrijftaken niet eenvoudig. Dit volledig geactualiseerde handboek behandelt volgende deeldomeinen: inhoud bronvermelding (APA - 7e editie) structuur taal schrijfstijl visuele gegevens opmaak gebruik AI-tools Extra’s: een duidelijk stappenplan voor bronvermelding, een bronnen-wegwijzer, een lijst met standaardzinnen voor kleine en grote verslagen, scripties, informatie over een wetenschappelijk, populairwetenschappelijk artikel en een academische poster. Dit eigentijds vormgegeven handboek bevat ook omvangrijk online leermateriaal, rechtstreeks raadpleegbaar via QR-codes in het boek zelf: van heldere en eenvoudige instructiefilmpjes tot talloze interactieve oefeningen over alle face ten van het boek. QR-codes tonen je hoe je AI slim en kritisch inzet bij elke schrijfstap. Kortom, dit handboek is de ultieme gids voor een geslaagde scriptie, waarmee je vast en zeker zal scoren. Scoren met je scriptie ... dat wil jij toch ook?

Woorden die werken Een andere visie op denken, spreken en verbinden Op de werkplek draait alles om resultaten, maar de echte kracht ligt in communicatie en verbinding. Zonder zelfconnectie raak je afgeleid van je prioriteiten. Zonder echte verbinding met je gesprekspartner blijven je woorden vaak ongehoord. Hoe creëer je dan wel impact? Dit boek biedt het antwoord. Het laat zien waar je je aandacht op kunt richten en welke woorden en handelingen je kunt kiezen in uitdagende situaties. Want dat zijn de enige twee domeinen waarover je écht controle hebt: je focus en je communicatie. Met 24 verhelderende voorbeelddialogen en een diepgaande uitleg van de vier onderscheidingen uit Geweldloze Communicatie (GC) leer je hoe je verbinding maakt – met jezelf en met anderen. Zo ervaar je meer voldoening, zingeving en draag je bij aan het welzijn van je omgeving. Nieuw in deze editie: Sophia, je digitale empathische assistent, ondersteunt je bij het toepassen van de vaardigheden uit dit boek. Praktisch, toegankelijk en direct bruikbaar – voor iedereen die op de werkplek écht verschil wil maken.

De Kleine Coach voor Charisma bevat honderden tips en strategie en om jezelf, je situatie en je toekomst met zelfvertrouwen en overtuiging tegemoet te treden, een versterkte indruk te maken en grotere impact te bereiken. In tijden van clicks, likes en filters is charisma de vaardigheid bij uitstek om te stralen op tal van kleine schermen, maar vooral in de grote wereld daarbuiten. De Kleine Coach voor Charisma put uit lessen van de grote denkers en doeners van alle tijden als Winston Churchill, Napoleon Bonaparte en Marie Curie, maar ook van hedendaagse glimmende helden als Volodimir Zelenski, Oprah Winfrey en Carlos Alcaraz. In zijn communicatieadviesbureau bouwt Jo De Poorter al 25 jaar mee aan de uitstraling van vooraanstaande ondernemers, politici en mediafiguren in België en Nederland. Zijn hierbij verworven inzichten deelt hij in deze stap voor stap gids om te leren stralen, tintelen en betoveren.

De Kleine Coach voor Ambitie bevat honderden tips en strategie om jezelf, je situatie en je toekomst naar eigen wensen en verlang ens richting te geven en de gekozen uitkomst ook te bereiken. Het laat zien hoe je een pad kan uitzetten, hindernissen het hoofd kan bieden en waar je steun en inspiratie kan vinden. Mandela, Musk en Monroe deden het. En zij zijn nog maar de letter M van het alfabet van de ambitie. In weerbarstige tijden is het vast beraden willen en het scherp weten een absolute voorwaarde om het ultieme te bereiken. In zijn communicatieadviesbureau bouwt Jo De Poorter al 25 jaar mee aan de ambitie van ondernemers, politici en mediafiguren in Belgi Nederland. Zijn hierbij verworven inzichten deelt hij in deze stap voor stap gids om te leren willen, kunnen en realiseren.

De Kleine Coach voor Excellentie biedt honderden tips en strategieën om jezelf, je situatie en je toekomst naar uitmuntendheid te tillen. In tijden van artificiële intelligentie kan het vermogen tot uitmuntendheid de onderscheidende kracht worden tussen de kwaliteit van mens en machine. De Kleine Coach voor Excellentie put uit lessen van briljante geesten door de eeuwen heen, van Edison en Einstein tot Michelangelo, maar ook van hedendaagse uitblinkers als Jeff Bezos, Warren Buffet en Jannik Sinner. In zijn communicatieadviesbureau bouwt Jo De Poorter al 25 jaar mee aan de excellentie van ondernemers, politici en media figuren in België en Nederland. Zijn hierbij verworven inzichten deelt hij in dit stap voor stap plan voor meetbare verbetering, zichtbare vernieuwing en uitzonderlijke vooruitgang. Een excellente keuze voor wie boven zijn eigen kwaliteit en die van anderen wil uitstijgen.

‘Een zeer inspirerend en rijk boek met een nieuw perspectief en praktische handvatten.’ – Sharon Dijksma, burgemeester van Utrecht en voorzitter VNG ‘Dit boek laat concreet zien hoe we vanuit de loopgraven van onwrikbare standpunten weer een open ruimte kunnen creëren waar ideeën productief mogen botsen én elkaar kunnen verrijken.’ – Prof. dr. ir. Peter-Paul Verbeek, filosoof en rector magnificus Universiteit van Amsterdam ‘Een hoopvol boek dat ons allemaal kan helpen om spanning om te zetten in positieve energie.’ – Maarten Camps, voorzitter Raad van Bestuur UWV Polarisatie is uitgegroeid tot hét vraagstuk van onze tijd. In de samenleving, organisaties en de politieke arena lopen spanningen snel op en wordt samenwerking steeds lastiger. Hoe kunnen we weer met elkaar in verbinding komen als de kloof diep is en de afkeer groot? Dat lukt enkel als we voorbij de inhoudelijke standpunten naar de onderliggende drijfveren kunnen kijken: de onuitgesproken waarden en behoeften waar het echt over gaat. De paradoxale aanpak in (De)polarisatie gaat ervan uit dat er zelfs onder de meest extreme standpunten steeds een positieve kracht ligt. Deze kunnen zien en erkennen vormt de sleutel tot verbinding en verruiming. Naast een analyse van de mechanismen van polarisatie biedt dit boek praktische hefbomen om polarisatie te voorkomen en te hanteren op verschillende niveaus: in onszelf, in de interactie met anderen, in leiderschap en in beleid.. Ivo Brughmans daagt je uit om polarisatie binnen je eigen cirkel van invloed fundamenteel aan te pakken. Dit boek helpt om polarisatie hanteerbaar te maken, juist wanneer de kloof diep lijkt en de tegenstellingen onoverbrugbaar. Ivo Brughmans is filosoof, politicoloog en managementconsultant, en gepassioneerd door het verbinden van tegenpolen. Hierover publiceerde hij verschillende boeken en geeft hij keynotes, masterclasses en verdiepende opleidingen.

Stop met presenteren, stop met je publiek te overladen met cijfers en eindeloze weetjes waar ze niks aan hebben. Zet een krachtig verhaal neer dat écht impact maakt op je publiek. Stop met presenteren is een pocketgids over, ja toch, presenteren. Met de tips en tricks van ervaren sprekerscoach Peggy Overmeer leer je hoe je een sterke presentatie geeft en zelfzeker voor de groep staat. Van voorbereiding tot schitteren op de planken. Voor iedereen die wel eens voor een groep moet staan en dat uitdagend of spannend vindt. (Of als cadeau aan iedereen van wie je liever geen presentaties meer wil bijwonen.) OVER DE AUTEUR Peggy Overmeer heeft de afgelopen 25 jaar als trainer/coach mensen over de hele wereld geholpen met presenteren en beïnvloeden. Ze begeleidt conferenties met als doel mensen te blijven inspireren, ook als er drie volle dagen presentaties achter elkaar gegeven worden. Ze leert mensen hun podiumangst te omarmen. En ze bekijkt presentaties vanuit het publiek, niet vanuit de presentator.

Voor wie werk maakt van verbindend leiderschap   In tijden van polarisatie is succesvol communiceren voor organisaties geen luxe, maar een noodzaak. Daar waar de gemoederen steeds hoger oplopen, biedt Van debat naar dialoog een kompas voor wie gaat voor verbindend leiderschap – in organisaties én in de samenleving. Hoe kunnen ‘wij’ en ‘zij’ elkaar weer vinden in een gezamenlijk ‘ons’?   Paul Stamsnijder laat zien hoe waarderend communiceren de sleutel vormt tot deze kanteling: van elkaar overtuigen naar samen onderzoeken. De kracht ligt niet in de antwoorden die we hebben, maar in de vragen die we met elkaar durven te delen. Door waarderend te communiceren, maak je verbinding met elkaar mogelijk. Dit boek is daarmee een medicijn tegen het wij-zijdenken – en een uitnodiging tot een breder wij. Dit boek biedt houvast, met tal van voorbeelden uit de politiek, het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties: van het stikstofdebat tot Kick Out Zwarte Piet, van de politie tot IKEA, van Tata Steel tot Philips, van de publieke omroep tot het Rijksmuseum. Ook vind je concrete oefeningen en kanteltips om het open gesprek te voeren. Voor alle bestuurders, managers, beleidsmakers, ondernemers, adviseurs en communicatieprofessionals, en iedereen die wil bijdragen aan een betere samenleving.   [auteursgegevens + foto] Paul Stamsnijder is oprichter van en partner bij de Reputatiegroep, bestuurder en toezichthouder in het maatschappelijk domein. Hij schreef eerder boeken over crisiscommunicatie, rebranding, reputatiemanagement, stakeholdermanagement en purpose. Sinds december 2025 is hij voorzitter van Logeion, de Nederlandse beroepsvereniging van communicatieprofessionals.   [ISBN 9789024473359] ]formaat 15 x 23 cm] [rugdikte 20,6 mm] [url’s] boom.nl boommanagement.nl    

Schrijven voor technici Leert studenten (zelfstandig) technische beroepsproducten te schrijven; praktische aanpak voor het schrijven van adviezen en rapporten; inclusief een overzichtelijk stappenplan voor het schrijfproces. Veel technische teksten worden in opdracht geschreven. Opdrachtgevers hebben behoefte aan kennis en advies en zijn bereid deze in te kopen bij technisch specialisten. Met de juiste rapporten kunnen zij beslissen, produceren en geld verdienen. Schrijven voor technici is bedoeld om studenten binnen technische opleidingen te leren hun ideeën, ontwerpen en onderzoeksresultaten succesvol op papier te zetten. Voorop staat de techniek; schrijven is bijzaak, maar wel een bijzaak die het verschil kan maken. Met duidelijke instructies, schema’s en tabellen leren studenten beroepsproducten, zoals zakelijke notities, verslagen en rapporten, te schrijven. In deze nieuwe, derde editie zijn voorbeelden geactualiseerd en teksten verbeterd. Daarnaast belicht deze editie de rol van generatieve taalmodellen, zoals ChatGPT, bij het opstellen van rapporten, notities en verslagen. Doelgroep Schrijven voor technici is geschreven voor de propedeuse- en hoofdfase van technische opleidingen waarbij schrijven een onderdeel van het curriculum vormt. Digitale leeromgeving Met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de online omgeving van studiemeister. Als docent krijg je de beschikking over bijlagen bij het boek, collegesheets en tips voor nakijken en het geven van feedback. Je studenten vinden er tekstvoorbeelden, voorbeelden van beroepsproducten en wegwijzers. Zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! Over de auteur Martine van Bouwdijk Bastiaanse-Van Berckel werkte jarenlang bij Avans Hogeschool, team Mechatronica, waar ze technische studenten schrijfvaardigheid onderwees met focus op kritisch denken en betekenisvol communiceren. Tegenwoordig is ze actief als adviseur en coach op het gebied van cultuurverandering, persoonlijke ontwikkeling en teamfunctioneren.

Gespreksvoering – Basisvaardigheden en gespreksmodellen Relevant voor alle opleidingen in het hoger onderwijs; kan uitstekend gebruikt worden voor zelfstudie; systematische aanpak zorgt voor een hoog niveau van gespreksvaardigheid. Gespreksvoering – Basisvaardigheden en gespreksmodellen leert studenten om de effectiviteit van hun gesprekken te vergroten en een hoog niveau van gespreksvaardigheid te bereiken. Het boek is verdeeld in twee delen. In het eerste deel staan de basisvaardigheden centraal die essentieel zijn voor elk gesprek: luistervaardigheden, regulerende vaardigheden en zendervaardigheden. De theorie wordt compact en overzichtelijk gepresenteerd, ondersteund met heldere voorbeelden die de toepassing in de praktijk inzichtelijk maken. Het tweede deel laat zien hoe deze basisvaardigheden functioneel ingezet kunnen worden in veelvoorkomende gespreksvormen. Elk type gesprek wordt besproken aan de hand van een gespreksmodel, waarbij ook de mogelijke valkuilen binnen het gesprek aan bod komen. De zesde editie bevat een aantal belangrijke updates: de introductie van de Roos van Leary in hoofdstuk 1, aangescherpte aandacht voor vaardigheden zoals aandachtgevend gedrag, kleine aanmoedigingen, gevoelsreflecties, opdrachten geven en verzoeken doen, en vernieuwde voorbeelden van het informatievergarend gesprek. Daarnaast zijn de benamingen en volgorde van de fasen bij het informatievergarend gesprek en functioneringsgesprek aangepast en is de tekst op meerdere punten geactualiseerd en gemoderniseerd. Doelgroep Gespreksvoering – Basisvaardigheden en gespreksmodellen is geschikt voor de hoofdfase van alle hoger onderwijsopleidingen waar gespreksvoering onderdeel uitmaakt van het curriculum. Het boek kan uitstekend gebruikt worden voor zelfstudie. Digitale leeromgeving Met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de uitgebreide online omgeving van studiemeister. Als docent krijg je de beschikking over extra opdrachten, cases en PowerPoints. Je studenten verdiepen hun kennis en verbeteren hun vaardigheden met o.a. toetsen, begrippentrainer en kennisclips. Zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! Over de auteurs Henk T. van der Molen was hoogleraar psychologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en de Open Universiteit Nederland. Hij publiceerde meer dan dertig boeken en tweehonderd artikelen, vooral over communicatie en gespreksvoering, en was van 1995 tot 2003 voorzitter van het Nederlands Instituut van Psychologen. Van 2009 tot 2018 was hij decaan van de Faculteit Sociale en Gedragswetenschappen van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Mark A. Hommes studeerde psychologie aan de Rijksuniversiteit Groningen en werkte daarna als docent en als consultant/opleidingsadviseur bij de gemeente Groningen. Sinds 1997 is hij universitair docent aan de Open Universiteit Nederland, met een focus op practica in gespreksvoering en psychodiagnostiek. Saskia G.M. Woutersstudeerde Nederlands (taalkunde) aan de Vrije Universiteit. Na haar afstuderen werkte ze in de marketing binnen het bankwezen. Van 2002 tot 2009 studeerde zij psychologie bij de Open Universiteit (OU). Sindsdien is zij werkzaam bij de faculteit Psychologie van de Open Universiteit. Zij is daar als universitair docent onder andere examinator van de cursus Gespreksvoering. Frits Kluijtmans is emeritus hoogleraar Strategisch HRM aan de Open Universiteit Nederland. Hij is auteur van diverse boeken en artikelen o

Gespreksvoering voor Sociaal Werkers Geeft sociaal werkers een stevige basis voor effectieve gesprekken in diverse praktijksituaties; boordevol tips van communicatiedeskundigen voor gesprekken met cliënten en collega’s; inclusief aansprekende praktijkvoorbeelden en opdrachten die tot zelfreflectie aanzetten. Voor sociaal werkers zijn goede gespreksvaardigheden onmisbaar bij het begeleiden van cliënten. Dit boek geeft studenten een stevige basis voor effectieve gesprekken, met theorie, gespreksmodellen, praktijkvoorbeelden en opdrachten. Het helpt hen de juiste kennis en vaardigheden te ontwikkelen, maar ook de juiste houding voor succesvolle gespreksvoering. Zo krijgen ze meer zelfinzicht, leren ze hun gesprekspartner beter begrijpen, ontdekken ze patronen in interacties, oefenen ze vraag- en gesprekstechnieken, en leren ze doelgericht te handelen in de verschillende fasen van een gesprek. In deze derde editie is extra aandacht voor de diversiteit van zowel lezers als cliënten. Een compleet nieuw hoofdstuk behandelt verschillende vormen van gespreksvoering, zoals cultuursensitieve, stresssensitieve en zingevende gesprekken. Ook wordt gekeken naar de verschillende generaties en levensfasen van cliënten en de bijbehorende gespreksthema’s. Actuele onderwerpen, zoals overprikkeling in gesprekken met specifieke doelgroepen, zijn toegevoegd om nog beter aan te sluiten bij de praktijk van vandaag. Doelgroep Gespreksvoering voor Sociaal Werkers is speciaal ontwikkeld voor studenten van de opleiding Social Work, maar is ook zeer goed te gebruiken binnen andere opleidingen waarin gespreksvoering een belangrijk onderdeel is. Digitale leeromgeving Met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de uitgebreide online omgeving van studiemeister. Als docent krijg je de beschikking over PowerPoints met figuren en tabellen en een docentenhandleiding. Je studenten verdiepen hun kennis en verbeteren hun vaardigheden met o.a. theorie, slides, samenvattingen en oefenvragen. Zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! Over de auteurs Marianne Luitjes is sociaalpsychologe en werkt als supervisor en docent groepsdynamica en communicatie bij de opleiding Pedagogiek aan de HAN University of Applied Sciences in Arnhem en Nijmegen. Binnen de hogeschool zette ze de minor Groepsdynamica op en ontwikkelde ze een vernieuwende manier om naar groepen te kijken. Hetty de Laat heeft een eigen communicatietrainingsbureau en werkt als docent, trainer en coach in Motiverende Gespreksvoering met professionals in de zorg, welzijn en onderwijs. Ze is gespecialiseerd in gezondheidsvoorlichting en werkte eerder als preventiewerker binnen de verslavingszorg.

Echt contact wordt zeldzaam. We appen, mailen en vergaderen meer dan ooit, maar voelen ons vaak onbegrepen. Iedereen kent het: je leest een e-mail en vat hem anders op dan de afzender bedoelde – een klein voorbeeld van hoe snel misverstanden ontstaan. Tegelijk schuift een nieuwe gesprekspartner aan: kunstmatige intelligentie. De Kunst van Impactvolle Communicatie is jouw gids om in deze digitale tijd menselijk én overtuigend te blijven. Deel I laat zien hoe je sterke, warme communicatie opbouwt: luisteren om te begrijpen, helder spreken, lichaamstaal lezen, lastige gesprekken voeren en warmte bewaren – offline én online. Deel II verkent het AI-tijdperk: hoe Generatie Z en Alpha met algoritmes opgroeien en hoe jij technologie zó gebruikt dat ze mensen dichter bij elkaar brengt in plaats van uit elkaar. Met levendige voorbeelden en praktische tips laat dit boek zien hoe jij – thuis, op het werk én online – het verschil kunt maken en bereikt wat je écht wilt.

Wie de overheidspraktijk kent, weet hoe weerbarstig die is. Burgers zijn meer dan klanten, bestuurders meer dan managers en ambtenaren meer dan uitvoerders. Overheden verdelen voortdurend schaarse ruimte, tijd en middelen – bijna altijd met ongemak, dilemma’s en betwijfeld vertrouwen tot gevolg. Waar de een wint, voelt de ander zich verliezer. Hoe hard je ook werkt: het is zelden voor iedereen goed.   In die context zoeken overheidscommunicatieprofessionals dagelijks naar manieren van contact over het onmogelijke, het ondankbare en het onmisbare. Wat daarvoor allemaal nodig is, staat centraal in Overheidscommunicatie voor professionals Gebaseerd op decennia aan ervaring biedt dit boek een stevige combinatie van theorie en praktijk. Corine Hoppenbrouwers en Guido Rijnja beschrijven waar het vak overheidscommunicatie vandaan komt, waar het staat, waar het naartoe beweegt en wat de rol van de communicatieprofessional hierin is. Met voorbeelden uit alle bestuurslagen en beleidsterreinen ontstaat een rijk beeld van een discipline die steeds belangrijker wordt voor het functioneren van onze democratie. De auteurs laten zien hoe communicatieprofessionals verantwoordelijkheid nemen voor maatschappelijke opgaven die geen eenduidige oplossingen kennen. Werken in een democratische context vraagt onderhoud: tegenspraak tevoorschijn luisteren, ruimte creëren voor gesprek, betekenis geven en duidelijkheid bieden over wat wel kan. Dit boek is voor de dappere professionals die dagelijks hard werken aan deze complexe opgaven, die in de storm durven staan en volhouden. Het boek biedt ook houvast voor bestuurders, beleidsmakers en dienstverleners die communicatie beter willen begrijpen en benutten.   Corine Hoppenbrouwers startte na haar carrière als woordvoerder en communicatiemanager bij de gemeente Rotterdam haar bureau in communicatieadvies voor overheden, waaraan zij twintig jaar leidinggaf en opdrachten uitvoerde als senior adviseur. Nu begeleidt, adviseert en traint zij professionals en bestuurders op alle bestuurslagen en beleidsterreinen, onder andere in regievoering over de communicatie bij complexe en weerbarstige vraagstukken en processen. Guido Rijnja werkte tot zijn recente pensionering als adviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst en diende meerdere overheidsorganisaties bij het communiceren over spanningen. Hij promoveerde op hoe professionals omgaan met weerstand, stond aan de wieg van de totstandkoming van Factor C en ontwikkelde dilemmalogica als hulpmiddel om bij spanningsvolle opgaven actief te maken over wat scheidt en wat bindt.

De vraag die je vreest 7 interviewvragen en jouw ontspannen antwoorden Binnenkort is het zover. Dan is je interview. Voor radio, TV, webinar, podcast, podium, panel, krant of vakblad. Of je hebt een belangrijke presentatie. En in al die gevallen verwacht je lastige vragen. En nu ben je zenuwachtig. Wat te doen? Het antwoord heb je hier in handen. Dit boek laat je zien hoe je je snel kunt voorbereiden. Met een dramaturgische methode die beeldende en informatieve antwoorden oplevert. Straks heb je een kaartje op zak en weet je precies wat je wilt gaan vertellen. Maar dan is er nog één ding. De vraag die je vreest, hoe ga je daarmee om? De aanvallende vraag, de vraag die je niet weet, de privé-vraag? De zeven ergste vragen ontdek je hier, met suggesties voor antwoorden. Geef alvast een oefeninterview via de bij dit boek horende link. Met zo’n voorbereiding ga je glimlachend je interview tegemoet. Bij mijn vuurdoop op landelijke TV over een gevoelig onderwerp geen stress dankzij jouw aanpak’ - Esther van Garderen, directeur Fietsersbond. Het briefje op zak hielp me gefocust te blijven’ - Ninette van Hasselt, bestuursadviseur en programmamanager Trimbos-instituut. Een boek met alle ingrediënten voor een goed interview’ - Carine van Santen, eindredacteur Eus’ Boekenclub en redacteur/presentator Kunststof (NTR)